本文選題：客戶價值 + 購買概率�。� 參考：《管理學(xué)報》2010年04期

【摘要】：從企業(yè)的角度出發(fā)把隱馬爾可夫與動態(tài)規(guī)劃技術(shù)有效地結(jié)合起來,對任意單個客戶的終生價值的量化、決策以及優(yōu)化進行了探討和分析,提出了個體客戶全生命周期價值動態(tài)模型,并對所提模型進行了驗證。該模型能以通過觀察到的客戶購買決策序列作為動態(tài)最優(yōu)化問題的解來進行參數(shù)評估,而且還能以用所產(chǎn)生的客戶狀態(tài)序列對客戶進行動態(tài)的評價和分類,判斷客戶與企業(yè)所處關(guān)系階段,從而為企業(yè)進行一對一的動態(tài)客戶關(guān)系管理提供了一種定量的方法,并為公司實施最優(yōu)的營銷策略打下基礎(chǔ)。
[Abstract]:From the point of view of enterprise, combining hidden Markov and dynamic programming technology effectively, this paper discusses and analyzes the quantification, decision making and optimization of the lifetime value of any single customer. A dynamic model of individual customer life cycle value is proposed, and the proposed model is validated. The model can be used to evaluate the parameters of the dynamic optimization problem by using the observed customer purchase decision sequence as the solution of the dynamic optimization problem, and the dynamic evaluation and classification of the customer can also be carried out by using the generated customer state sequence. Judging the relationship between customer and enterprise provides a quantitative method for enterprise to carry out one-to-one dynamic customer relationship management and lays the foundation for the company to implement the optimal marketing strategy.
【作者單位】： 電子科技大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院;廣西民族大學(xué)商學(xué)院;
【基金】：國家自然科學(xué)基金資助項目(70801021)
【分類號】：F274

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本文編號：1991800