發(fā)布時間：2018-06-06 05:14

  本文選題：儲戶 + 商業(yè)銀行��； 參考：《金融與經(jīng)濟》2004年05期

【摘要】：正 在市場經(jīng)濟環(huán)境下,賣方市場正越來越多地向買方市場轉(zhuǎn)化,儲戶在儲蓄中擁有了更多的主動權(quán)。在此環(huán)境中,市場導(dǎo)向、以儲戶為中心、視儲戶為商業(yè)銀行的資產(chǎn)、“客戶關(guān)系管理”(CRM)中的這些新的理念正在沖擊著傳統(tǒng)的管理方式。這些理念認為,在儲蓄業(yè)務(wù)中,雙方的關(guān)系很少在儲蓄完成后就立刻結(jié)束。而認為可通過分析、了解儲戶、提高儲戶滿意度來增加商
[Abstract]:Under the circumstances of market economy, the seller's market is transforming to the buyer's market more and more, and depositors have more initiative in saving. In this environment, the new concept of "customer relationship Management" (CRM) is impacting on the traditional management mode, which is market-oriented, taking the depositor as the center and treating the depositor as the asset of the commercial bank. These ideas suggest that in savings operations, relationships rarely end immediately after savings are complete. It is believed that through analysis, we can understand the savers and increase the savers' satisfaction to increase the business.
【作者單位】： 廣州金融高等�？茖W(xué)校
【分類號】：F830.4

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4 劉p，

本文編號：1985274