本文選題：客戶關系管理 + 信息系統(tǒng)　； 參考：《情報雜志》2003年10期

【摘要】：客戶關系管理 (CRM)已成為企業(yè)管理新的時代內容和決定性因素。實施客戶關系管理系統(tǒng)已經成為企業(yè)提升競爭力最重要的途徑之一 ,也是企業(yè)實施信息化的重要內容。文章對影響企業(yè)實施客戶關系管理系統(tǒng)成敗的關鍵因素進行了分析和論述。
[Abstract]:CRM (customer relationship Management) has become the new content and decisive factor of enterprise management. The implementation of customer relationship management system has become one of the most important ways for enterprises to enhance their competitiveness, and it is also an important content for enterprises to implement information technology. This paper analyzes and discusses the key factors influencing the success or failure of customer relationship management system in enterprises.
【作者單位】： 南京大學商學院
【分類號】：F274

【參考文獻】

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7 張s，

本文編號：1915300