發(fā)布時(shí)間：2018-05-07 01:40

  本文選題：CRM + 醫(yī)藥企業(yè)��； 參考：《統(tǒng)計(jì)與管理》2015年05期

【摘要】：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)是IT信息技術(shù)和企業(yè)營(yíng)銷的有機(jī)結(jié)合,它為企業(yè)面向客戶的活動(dòng)提供全方位的管理視角,賦予企業(yè)更為完善的客戶交流能力。本文對(duì)某制藥公司實(shí)施CRM系統(tǒng)過(guò)程進(jìn)行分析,歸納了實(shí)施后企業(yè)達(dá)到的目標(biāo),為其他醫(yī)藥企業(yè)實(shí)施CRM項(xiàng)目提供參考。
[Abstract]:CRM (customer relationship Management system) is an organic combination of IT information technology and enterprise marketing. It provides a comprehensive management perspective for the enterprise's customer-oriented activities, and endows the enterprise with more perfect customer communication ability. In this paper, the process of implementing CRM system in a pharmaceutical company is analyzed, and the objectives of the enterprise after implementation are summarized, which provides reference for other pharmaceutical enterprises to implement the CRM project.
【作者單位】： 東華大學(xué)旭日管理學(xué)院;
【分類號(hào)】：F426.72;F274;F270.7

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