本文選題：數(shù)據(jù)挖掘 + 層次分析法�。� 參考：《工業(yè)工程》2011年02期

【摘要】：為了定量評價(jià)使用3G業(yè)務(wù)的客戶與運(yùn)營商之間的關(guān)系,對3G客戶的穩(wěn)定度進(jìn)行了研究,提出了基于數(shù)據(jù)挖掘(DM)和層次分析法(AHP)的3G客戶關(guān)系穩(wěn)定度模型。將模型應(yīng)用于某電信公司,得出3G客戶穩(wěn)定度評分分布。該模型為運(yùn)營商更有效地開展3G客戶關(guān)系維系及服務(wù)等工作提供了有力支撐。
[Abstract]:In order to quantitatively evaluate the relationship between customers and operators using 3G services, the stability of 3G customers is studied, and a 3G customer relationship stability model based on data mining (DM) and analytic hierarchy process (AHP) is proposed. The model is applied to a telecom company and the distribution of 3G customer stability score is obtained. The model provides strong support for operators to carry out 3G customer relationship maintenance and service more effectively.
【作者單位】： 廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院;
【基金】：國家自然科學(xué)基金資助項(xiàng)目(70971026)
【分類號(hào)】：F224;F274

【參考文獻(xiàn)】

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【共引文獻(xiàn)】

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【二級(jí)參考文獻(xiàn)】

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【相似文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：1832294