發(fā)布時間：2018-04-23 21:37

  本文選題：知識挖掘 + 知識管理　； 參考：《生產(chǎn)力研究》2009年02期

【摘要】：企業(yè)的經(jīng)營理念和管理模式正從傳統(tǒng)的產(chǎn)品管理逐步過渡到營銷服務。建立知識型客戶關(guān)系管理系統(tǒng),優(yōu)化客戶服務,是實現(xiàn)以"客戶為中心"的經(jīng)營理念的重要途徑。文章討論了知識挖掘和知識管理的過程以及其在客戶關(guān)系管理中的應用。
[Abstract]:The business philosophy and management mode of enterprises are gradually transitioning from traditional product management to marketing services. Establishing a knowledge-based customer relationship management system and optimizing customer service is an important way to realize the concept of "customer as the center". This paper discusses the process of knowledge mining and knowledge management and its application in customer relationship management.
【作者單位】： 華北電力大學工商管理學院;河北大學數(shù)學與計算機學院;
【基金】：國家自然科學基金資助項目(70671039)
【分類號】：F274

【參考文獻】

相關(guān)期刊論文 前1條

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【共引文獻】

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【相似文獻】

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2 張U，

本文編號：1793716