本文選題：社區(qū)型電子商務 + 計算機電話集成　； 參考：《計算機工程》2003年06期

【摘要】：分析了面向社區(qū)型電子商務中的CRM的特點，強調(diào)無論是從技術(shù)手段，還是從業(yè)務模式上都以方便居民、為居民提供更多服務選擇為宗旨。對基于CTI技術(shù)的CRM系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)功能、運行模式進行了闡述，，并在最后對這種新型模式進行了展望。
[Abstract]:Analysis of the characteristics of community oriented e-commerce in CRM, emphasizing both from the technical means, or from the business model to provide convenience for the residents, to provide more services for the residents to choose for the purpose. The structure of CRM system based on CTI system function, operation mode is discussed, and at the end of this new patterns are discussed.

【作者單位】： 東華大學信息學院 紹興文理學院 東華大學信息學院
【分類號】：TP399

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本文編號：1768328