本文選題：客戶關系管理　切入點：多級遞階控制　出處：《黑龍江大學自然科學學報》2009年03期

【摘要】：客戶關系管理作為一種管理控制活動,從管理控制理論入手研究,將具有一定的實踐意義。從企業(yè)與客戶兩方面的視角出發(fā),探討客戶關系管理動態(tài)多級系統(tǒng)的協(xié)調控制問題,提出了客戶關系管理的多級遞階控制方法及相應的模型,并討論了在就業(yè)服務中的應用。
[Abstract]:As a kind of management control activity, customer relationship management (CRM) will be studied from the theory of management control, which will have certain practical significance.From the perspective of enterprise and customer, this paper discusses the coordination and control of dynamic multilevel system of customer relationship management, puts forward the multilevel hierarchical control method and corresponding model of customer relationship management, and discusses its application in employment service.
【作者單位】： 東華大學旭日工商管理學院;上海市材料工程學校就業(yè)辦;上海理工大學管理學院;
【基金】：上海市第三期重點學科項目資助(S30504)
【分類號】：F274

【共引文獻】

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5 張s，

本文編號：1718604