本文選題：電子商務　切入點：客戶關(guān)系管理　出處：《中國管理信息化》2006年04期

【摘要】：隨著電子商務的發(fā)展,企業(yè)的營銷模式和管理理念在不斷發(fā)生變革,“以客戶為中心”已經(jīng)成為電子商務企業(yè)的經(jīng)營策略,CRM系統(tǒng)是這一經(jīng)營策略的保證。CRM與電子商務的整合是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要任務,CRM是電子商務成敗的關(guān)鍵。本文分析了基于電子商務的客戶關(guān)系管理(E-CRM)的特點,介紹了E-CRM的實施策略。
[Abstract]:With the development of electronic commerce, The marketing mode and management idea of the enterprise are constantly changing. "customer as the center" has become the management strategy of the electronic commerce enterprise. CRM system is the guarantee of the management strategy. The integration of CRM and the electronic commerce is the strategic rule of the enterprise. CRM is the key to the success or failure of E-commerce. This paper analyzes the characteristics of E-CRM based on E-commerce. The implementation strategy of E-CRM is introduced.
【作者單位】： 沈陽師范大學信息技術(shù)學院 人民衛(wèi)生出版社
【分類號】：F713.36

【相似文獻】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 盧秋根;黎靜;;Web數(shù)據(jù)挖掘在企業(yè)CRM中的應用[J];電腦知識與技術(shù);2008年35期

2 楊小平;利用數(shù)據(jù)挖掘提升Internet個性化服務[J];統(tǒng)計與決策;2005年18期

3 張金輝;鐘聲;;Web數(shù)據(jù)挖掘在電子商務中的應用[J];電腦知識與技術(shù);2010年10期

4 王學穎;馮慧敏;;企業(yè)電子商務與CRM的整合[J];中國管理信息化(會計版);2006年04期

5 周洋;;基于B/S結(jié)構(gòu)的酒店業(yè)電子商務系統(tǒng)規(guī)劃[J];現(xiàn)代經(jīng)濟信息;2009年08期

6 武勝良;;Web使用挖掘在B2C電子商務中的應用[J];河南科技;2009年03期

7 高宏,劉克海;面向中小企業(yè)電子商務網(wǎng)站的模式探討[J];計算機系統(tǒng)應用;2000年08期

8 蘇城;電子商務網(wǎng)站薈萃[J];華南金融電腦;2000年08期

9 何商;;電子渠道颶風刮起——寫在“惠普商橋”推出之際[J];每周電腦報;2000年07期

10 ;new動向[J];每周電腦報;2000年09期

相關(guān)會議論文 前10條

1 楊宏橋;劉慧;;基于復雜適應系統(tǒng)的客戶關(guān)系管理研究[A];2003年中國管理科學學術(shù)會議論文集[C];2003年

2 張英;;醫(yī)院客戶關(guān)系管理與實施[A];全國職工醫(yī)院管理學術(shù)年會暨優(yōu)秀院長表彰會資料匯編[C];2005年

3 張洋;龐德明;;CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的搭建及其應用[A];2008通信理論與技術(shù)新進展——第十三屆全國青年通信學術(shù)會議論文集（上）[C];2008年

4 張s，

本文編號：1671454