本文選題：客戶(hù)空間關(guān)系管理　切入點(diǎn)：GIS　出處：《武漢大學(xué)學(xué)報(bào)(信息科學(xué)版)》2003年04期

【摘要】：探討了利用GIS的空間分析功能 ,并結(jié)合城市人口、社會(huì)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù) ,在空間概念上實(shí)現(xiàn)客戶(hù)關(guān)系管理的必要性和可行性 ,提出了客戶(hù)空間關(guān)系管理 (CSRM)概念 ,論述了CSRM系統(tǒng)的基本技術(shù)框架和特點(diǎn) ,分析了CSRM在企業(yè)管理和決策支持方面的主要功能 ,探索了一條GIS應(yīng)用于商業(yè)分析的新思路
[Abstract]:This paper discusses the necessity and feasibility of realizing customer relationship management in spatial concept by using spatial analysis function of GIS and combining urban population, social and economic data, and puts forward the concept of customer spatial relationship management. This paper discusses the basic technical framework and characteristics of CSRM system, analyzes the main functions of CSRM in enterprise management and decision support, and explores a new idea of applying GIS to business analysis.
【作者單位】： 武漢大學(xué)空間信息與數(shù)字工程研究中心 武漢大學(xué)空間信息與數(shù)字工程研究中心 武漢大學(xué)資源與環(huán)境學(xué)院
【分類(lèi)號(hào)】：P208

【共引文獻(xiàn)】

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