本文選題：CRM　切入點(diǎn)：數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)　出處：《中國(guó)市場(chǎng)》2007年36期 　論文類(lèi)型：期刊論文

【摘要】：隨著信息技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)濟(jì)的快速進(jìn)步,傳統(tǒng)的商業(yè)模式發(fā)生了根本性的變化。在很多行業(yè),由于產(chǎn)品和服務(wù)的商品化以及同質(zhì)化,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈;而且客戶(hù)期望也在快速變化,對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量、個(gè)性化和價(jià)值要求更高。在這種環(huán)境下,客戶(hù)的忠誠(chéng)度是取得成功的重要因素,建立和維持客戶(hù)關(guān)系成為企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最重要的基礎(chǔ)。
[Abstract]:With the development of information technology and the rapid progress of network economy, the traditional business model has undergone fundamental changes. In many industries, the competition between enterprises is more intense due to the commercialization and homogeneity of products and services; Customer expectations are also changing rapidly, requiring higher quality, personalization and value of products and services. In this environment, customer loyalty is an important factor in success. Establishing and maintaining customer relationship has become the most important foundation for enterprises to gain competitive advantage.
【作者單位】：
【分類(lèi)號(hào)】：F274;F224

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前1條

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【共引文獻(xiàn)】

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【二級(jí)參考文獻(xiàn)】

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【相似文獻(xiàn)】

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相關(guān)博士學(xué)位論文 前1條

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本文編號(hào)：1604343