本文關(guān)鍵詞：Scheugenpflug公司客戶關(guān)系管理應(yīng)用研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

蘇州大學(xué) 碩士學(xué)位論文 Scheugenpflug公司客戶關(guān)系管理應(yīng)用研究 姓名：汪華波 申請(qǐng)學(xué)位級(jí)別：碩士 專業(yè)：工商管理 指導(dǎo)教師：?jiǎn)坦鹈? 20100301 Scheugenpflug 公司客戶關(guān)系管理應(yīng)用研究 中文摘要 Scheugenpflug 公司客戶關(guān)系管理應(yīng)用研究 中文摘要 本文運(yùn)用現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理論和客戶關(guān)系管理理念，采用市場(chǎng)營(yíng)銷理論，人力資源 管理理論，以及數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的方法，分析了Scheugenpflug 公司的內(nèi)外部環(huán)境，總結(jié) 出了Scheugenpflug 公司的主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)，針對(duì)Scheugenpflug 公司實(shí)際情況提出 以加強(qiáng)客戶關(guān)系管理為重點(diǎn)，打造Scheugenpflug 公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)策和建議。 本文研究中對(duì)Scheugenpflug 公司的客戶價(jià)值進(jìn)行分類，運(yùn)用理論推導(dǎo)的方法，結(jié)合 中外學(xué)者的研究成果，結(jié)合Scheugenpflug 公司自身的經(jīng)營(yíng)情況，對(duì)Scheugenpflug 公司目前客戶關(guān)系管理的現(xiàn)狀進(jìn)行分析。指出目前Scheugenpflug 公司客戶關(guān)系管理 方面的主要問(wèn)題是客戶分類沒(méi)有客觀標(biāo)準(zhǔn)，客戶關(guān)系管理與銷售不能緊密結(jié)合，并且 沒(méi)有真正與客戶建立戰(zhàn)略合作的關(guān)系。 研究認(rèn)為Scheugenpflug 公司客戶關(guān)系管理體系需要完善，，需要一個(gè)更客觀的客 戶分類標(biāo)準(zhǔn)，才能對(duì)不同的客戶采取不同的銷售策略。只有當(dāng)銷售數(shù)據(jù)和銷售指標(biāo)相 結(jié)合，并且將客戶關(guān)系的管理納入銷售人員的績(jī)效考核中去，來(lái)檢驗(yàn)客戶關(guān)系管理的 實(shí)際執(zhí)行情況，這樣才能真正體現(xiàn)客戶關(guān)系管理給企業(yè)帶來(lái)的益處。另外，結(jié)合 Scheugenpflu

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