本文關(guān)鍵詞： 動態(tài)聚類 客戶關(guān)系管理 客戶細分 證券業(yè) 個性化營銷 營銷策略 實證研究 細分模型 貢獻度 數(shù)據(jù)挖掘　出處：《計算機應(yīng)用》2010年02期 　論文類型：期刊論文

【摘要】：在客戶關(guān)系管理理論基礎(chǔ)上,建立了一個包含13個行業(yè)特色指標的證券業(yè)客戶多維細分模型,并利用聚類分析對國內(nèi)某知名券商的具體客戶信息和交易數(shù)據(jù)進行了實證研究,有效識別出了具有不同特征以及偏好的客戶群,并在此基礎(chǔ)上提出了相應(yīng)的營銷策略。
[Abstract]:Based on the theory of customer relationship management, establish a contains 13 indicators of the industry characteristics of the securities industry multidimensional customer segmentation model, and using the clustering analysis of a well-known domestic brokerage specific customer information and transaction data for the empirical research, identify customers with different characteristics and preferences, and then put forward the corresponding marketing strategy.

【作者單位】： 華東理工大學(xué)管理科學(xué)與工程系;
【分類號】：F274;F830.91;O242.1;TP18

【相似文獻】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 陳圖云;關(guān)于Fuzzy聚類效果的探討[J];工程數(shù)學(xué)學(xué)報;1984年02期

2 胡德q,張惜光;主成份聚類分析[J];北京大學(xué)學(xué)報(自然科學(xué)版);1987年05期

3 劉耀武;陜西省土壤水分動態(tài)聚類和區(qū)劃[J];氣象學(xué)報;1988年02期

4 陳阜東;縣級系統(tǒng)工程BASIC程序系統(tǒng)[J];農(nóng)業(yè)系統(tǒng)科學(xué)與綜合研究;1989年04期

5 張志英,劉銳;雷達電子設(shè)備失效分析[J];質(zhì)量與可靠性;1990年06期

6 黃玉俊;動態(tài)聚類在暴雨客觀分類中的應(yīng)用[J];廣西氣象;1991年02期

7 浦志偉;朱裕生;;尋根聚類法[J];物探化探計算技術(shù);1991年02期

8 趙元洪,田良虎,何侃;利用多平臺遙感數(shù)據(jù)復(fù)合研究城市擴展的動態(tài)監(jiān)測[J];遙感學(xué)報;1992年03期

9 丁斌;動態(tài)Fuzzy圖最大樹聚類分析[J];數(shù)值計算與計算機應(yīng)用;1992年02期

10 沈潔,沙君輝,任錦江,曾久林;聚類分析在人才選拔中的應(yīng)用[J];南京理工大學(xué)學(xué)報(自然科學(xué)版);1992年06期

相關(guān)會議論文 前10條

1 周海濤;;國道主干線系統(tǒng)規(guī)劃[A];中國土木工程學(xué)會第八屆年會論文集[C];1998年

2 王晨暉;;上海煙草集團應(yīng)用電子商務(wù)的戰(zhàn)略研究[A];上海煙草系統(tǒng)2000年度學(xué)術(shù)論文選編[C];2000年

3 張昌利;鮑立威;姚志邦;;電子商務(wù)系統(tǒng)移動POS機的開發(fā)與應(yīng)用[A];過程系統(tǒng)工程2001年會論文集[C];2001年

4 魯耀斌;張金隆;楊蘭蓉;詹文杰;羅靜;;汽車制造企業(yè)實施電子商務(wù)的模式及對策[A];管理科學(xué)與系統(tǒng)科學(xué)研究新進展——第6屆全國青年管理科學(xué)與系統(tǒng)科學(xué)學(xué)術(shù)會議暨中國科協(xié)第4屆青年學(xué)術(shù)年會衛(wèi)星會議論文集[C];2001年

5 李玉存;唐勁松;;協(xié)同電子商務(wù)[A];面向制造業(yè)的自動化與信息化技術(shù)創(chuàng)新設(shè)計的基礎(chǔ)技術(shù)——2001年中國機械工程學(xué)會年會暨第九屆全國特種加工學(xué)術(shù)年會論文集[C];2001年

6 劉峰;謝興保;;軟件科技園建筑設(shè)計的特點[A];建筑與地域文化國際研討會暨中國建筑學(xué)會2001年學(xué)術(shù)年會論文集[C];2001年

7 朱建軍;楊光薰;張希倫;;對企業(yè)實施大規(guī)模定制生產(chǎn)的探討[A];2001年中國管理科學(xué)學(xué)術(shù)會議論文集[C];2001年

8 王天梅;孫寶文;;企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃[A];2001年中國管理科學(xué)學(xué)術(shù)會議論文集[C];2001年

9 江慶來;;論客戶關(guān)系管理的目標客戶[A];2001年中國管理科學(xué)學(xué)術(shù)會議論文集[C];2001年

10 肖健華;吳今培;;數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)及其應(yīng)用實例[A];2001年中國智能自動化會議論文集（下冊）[C];2001年

相關(guān)重要報紙文章 前10條

1 本報記者 劉向東;客戶管理有新招[N];中國財經(jīng)報;2000年

2 佳師;志杰結(jié)盟WebMethods[N];中國電子報;2000年

3 黎光輝;CRM營銷理念悄然出現(xiàn)[N];中國企業(yè)報;2000年

4 北京杰合偉業(yè)軟件技術(shù)公司總裁 宋明華;應(yīng)時配送兌現(xiàn)電子商務(wù)的價值[N];中國郵政報;2000年

5 秀艷;電子商務(wù)時代的新營銷模式——CRM營銷[N];中國證券報;2000年

6 陸一;美國航空公司實施電子商務(wù)[N];中國質(zhì)量報;2000年

7 ;IBM的客戶關(guān)系管理咨詢服務(wù)[N];國際金融報;2000年

8 ;有的放矢的銷售和服務(wù)[N];國際金融報;2000年

9 高賽;網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代：企業(yè)如何把握商機[N];光明日報;2000年

10 CIS;誰是最有價值的客戶[N];經(jīng)濟參考報;2000年

相關(guān)博士學(xué)位論文 前10條

1 馬玉芳;基于Internet的大規(guī)模定制生產(chǎn)計劃系統(tǒng)的研究[D];武漢理工大學(xué);2003年

2 畢巍強;空間理論與空間復(fù)雜模型研究[D];中國地質(zhì)大學(xué)（北京）;2003年

3 劉加;證券公司市場營銷研究[D];中國社會科學(xué)院研究生院;2003年

4 聶葉;銀行再造：理論與實踐[D];復(fù)旦大學(xué);2003年

5 郭蘊華;面向協(xié)同虛擬制造的分布式支撐環(huán)境研究[D];武漢理工大學(xué);2004年

6 宋艷;CRM中基于CABOSFV改進算法的客戶聚類研究[D];哈爾濱工程大學(xué);2004年

7 王虎;我國汽車產(chǎn)業(yè)商務(wù)信息化技術(shù)與應(yīng)用研究[D];華中科技大學(xué);2002年

8 黃定軒;企業(yè)核心能力智能挖掘應(yīng)用基礎(chǔ)研究[D];西南交通大學(xué);2005年

9 張朝輝;面向企業(yè)的工作流管理技術(shù)[D];吉林大學(xué);2005年

10 趙基;基于數(shù)據(jù)挖掘的銀行客戶分析管理關(guān)鍵技術(shù)研究[D];浙江大學(xué);2005年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

1 鄭向前;高速公路事件管理系統(tǒng)及其仿真研究[D];長安大學(xué);2000年

2 肖紅;CRM的理論及在企業(yè)中的應(yīng)用研究[D];西南財經(jīng)大學(xué);2000年

3 邱智;論我國商業(yè)銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展策略[D];西南財經(jīng)大學(xué);2000年

4 劉健;電子數(shù)據(jù)交換的研究與實現(xiàn)[D];西北工業(yè)大學(xué);2001年

5 程仁貴;呼叫中心實現(xiàn)技術(shù)研究及應(yīng)用實例的設(shè)計與實現(xiàn)[D];西北大學(xué);2001年

6 高潔;整合關(guān)系營銷——商業(yè)銀行經(jīng)營管理的新趨勢[D];對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué);2001年

7 梁新弘;現(xiàn)代企業(yè)電子商務(wù)競爭策略及運作管理[D];天津財經(jīng)學(xué)院;2001年

8 孫持錄;消費品生產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略初探[D];廈門大學(xué);2001年

9 宋志勇;客戶關(guān)系管理（CRM）及其在房地產(chǎn)企業(yè)中的應(yīng)用研究[D];重慶大學(xué);2001年

10 鐘輝宇;實現(xiàn)以客戶為中心的運營 照顧好最有價值的客戶[D];暨南大學(xué);2001年

，

本文編號：1553720