本文關(guān)鍵詞： 項(xiàng)目管理 面向客戶 客戶關(guān)系　出處：《中國(guó)管理科學(xué)》2002年03期 　論文類型：期刊論文

【摘要】：客戶關(guān)系作為項(xiàng)目管理過(guò)程中的重要方面需要引起項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)的高度重視 ,面向客戶的項(xiàng)目管理過(guò)程是在項(xiàng)目實(shí)施中管理客戶關(guān)系的有效方法。本文探討了客戶關(guān)系在項(xiàng)目過(guò)程中的重要性 ,根據(jù)客戶在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的角色及項(xiàng)目過(guò)程中項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與客戶間的常見沖突 ,結(jié)合項(xiàng)目實(shí)施的五大管理過(guò)程提出在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行客戶關(guān)系管理的主要工作。
[Abstract]:As an important aspect of the project management process, the customer relationship needs to be highly valued by the project implementation team. The customer oriented project management process is an effective method to manage the customer relationship in the project implementation. This paper discusses the importance of customer relationship in the project process. According to the role of the customer in the project implementation process and the common conflicts between the project team and the client during the project process, the paper puts forward the main work of customer relationship management in the project implementation process combined with the five management processes of the project implementation.
【作者單位】： 中國(guó)人民銀行寧波市中心支行
【分類號(hào)】：F062.4

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