本文關(guān)鍵詞： 客戶(hù)關(guān)系管理 顧客價(jià)值 個(gè)人壽險(xiǎn)　出處：《保險(xiǎn)研究》2007年02期 　論文類(lèi)型：期刊論文

【摘要】：近年個(gè)人壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模增長(zhǎng)迅速,眾多國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司使用客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)來(lái)提升自身的服務(wù)水平。顧客價(jià)值是客戶(hù)關(guān)系管理方案中的一個(gè)關(guān)鍵因素。從顧客價(jià)值的兩種研究方面入手,分析兩者的關(guān)系,并運(yùn)用相應(yīng)的方法衡量?jī)煞N顧客價(jià)值,提出了結(jié)合兩種顧客價(jià)值的研究方法來(lái)開(kāi)展個(gè)人壽險(xiǎn)的客戶(hù)關(guān)系管理,有利于建立一種持續(xù)、穩(wěn)定的雙贏關(guān)系環(huán)境。
[Abstract]:The scale of personal life insurance business has grown rapidly in recent years. Many domestic insurance companies use customer relationship management system to improve their service level. Customer value is a key factor in customer relationship management. Using the corresponding methods to measure the two kinds of customer value, this paper puts forward the research method of combining the two kinds of customer value to carry out the customer relationship management of personal life insurance, which is conducive to the establishment of a lasting and stable win-win relationship environment.
【作者單位】： 東華大學(xué)旭日工商管理學(xué)院;
【分類(lèi)號(hào)】：F842.6

【參考文獻(xiàn)】

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【共引文獻(xiàn)】

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【二級(jí)參考文獻(xiàn)】

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【相似文獻(xiàn)】

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6 張s，

本文編號(hào)：1508405