本文關(guān)鍵詞： 移動(dòng)商務(wù) 客戶關(guān)系管理 信息技術(shù) 內(nèi)容管理　出處：《情報(bào)雜志》2006年05期 　論文類型：期刊論文

【摘要】：客戶是企業(yè)最寶貴的核心資源,客戶關(guān)系管理是實(shí)施其移動(dòng)商務(wù)戰(zhàn)略的重要組成部分。從移動(dòng)商務(wù)的角度來看,客戶關(guān)系管理出現(xiàn)新的內(nèi)容和新的趨勢,如何做好移動(dòng)商務(wù)中的客戶關(guān)系管理,很多新方法和新工具值得探討與研究。利用移動(dòng)技術(shù)提高客戶滿意度,吸引并留住客戶,增進(jìn)與客戶之間的關(guān)系,是企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的根本所在。
[Abstract]:Customer is the most precious core resource of the enterprise, and customer relationship management is an important part of the implementation of its mobile commerce strategy. From the perspective of mobile commerce, customer relationship management (CRM) has new contents and new trends. How to do a good job of customer relationship management in mobile commerce, many new methods and tools are worth to explore and study, using mobile technology to improve customer satisfaction, attract and retain customers, improve the relationship between customers, It is the foundation of long-term development of enterprises.
【作者單位】： 上海大學(xué)國際工商與管理學(xué)院
【分類號(hào)】：F274

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本文編號(hào)：1498976