發(fā)布時間：2018-02-09 12:10

  本文關(guān)鍵詞： 營銷視野 客戶資本 特征 管理　出處：《中國商貿(mào)》2010年19期 　論文類型：期刊論文

【摘要】：從營銷的角度看,客戶資本是企業(yè)重要的資源,這種資源所蘊含的價值就是客戶資本。客戶資本與傳統(tǒng)的形態(tài)資本不同,它具有明顯的特征,其形成依賴于客戶,依賴于與客戶的相互學(xué)習(xí),具有很強的動態(tài)性和價值整合性�？蛻糍Y本可以通過一系列的指標(biāo)來衡量,可以通過建立客戶主文件、建設(shè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、設(shè)立客戶服務(wù)中心、進(jìn)行組織變革等途徑來實現(xiàn)。
[Abstract]:From the point of view of marketing, customer capital is an important resource of enterprise, and the value of this kind of resource is customer capital. Customer capital can be measured by a series of indicators, through the establishment of customer master documents, the establishment of customer relationship management system, the establishment of customer service center. To carry out organizational changes and other ways to achieve.
【作者單位】： 張家界航空工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院;
【分類號】：F274

【參考文獻(xiàn)】

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【二級參考文獻(xiàn)】

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7 李小m，

本文編號：1497896