本文關(guān)鍵詞：東沃汽車銷售公司客戶關(guān)系管理系統(tǒng)進度管理研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《吉林大學》 2014年

東沃汽車銷售公司客戶關(guān)系管理系統(tǒng)進度管理研究

張重  

【摘要】：近年來，隨著中國經(jīng)濟和科技的高速發(fā)展，汽車已經(jīng)從最早的奢侈品，演變成了人們?nèi)粘Ｉ畹拇焦ぞ�，汽車銷售公司也如雨后春筍般，星羅棋布，遍及城市的每一個角落，加劇了汽車銷售行業(yè)的競爭�？蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)項目的開發(fā)，目的就是通過加強客戶關(guān)系管理來推進該公司的客戶管理工作,從而取得差異化競爭優(yōu)勢，提升該公司的市場競爭力,進而獲得更大的利潤。 通過對東沃汽車銷售客戶關(guān)系管理系統(tǒng)詳細的制定，同時從項目的整個開發(fā)條件、程度以及資源利用等方面出發(fā)，將這個項目的開發(fā)計劃關(guān)系安排表、項目開發(fā)所需時間的估算表和項目開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)計劃結(jié)構(gòu)圖制定完成，最后形成最終的項目基準計劃實施路線。 本文主要是要遵循項目開發(fā)的理論指導，并對客戶關(guān)系管理系統(tǒng)項目的開發(fā)進度管理的實際過程展開了全面的研究。本文是以文獻檢索為研究基礎(chǔ)，從項目管理學和進度管理學的普遍原理出發(fā)，并結(jié)合東沃汽車銷售公司客戶關(guān)系管理系統(tǒng)開發(fā)項目的實際開發(fā)實施過程，重點討論了本項目的進度制定和項目的進度控制的具體實施過程和措施，對客戶關(guān)系管理項目的管理過程的進度控制過程進行全面而細致的研究。 然后重點說明了東沃汽車銷售客戶關(guān)系管理系統(tǒng)開發(fā)項目的實際開發(fā)的完整過程，明確說明了客戶關(guān)系管理項目的開發(fā)的背景、主要所需達到的目標、系統(tǒng)整體上的層次結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)的設(shè)計實施思路。從實際開發(fā)和實施的方面出發(fā)，從客戶關(guān)系管理項目的階段性任務(wù)的劃分，階段性任務(wù)的分解，階段性任務(wù)的邏輯關(guān)系的確定，階段性任務(wù)的開發(fā)時間的估計，階段性任務(wù)進度的計劃編排制定和后期的階段性任務(wù)的具體實施措施的建立等方面展開研究，從而我們開發(fā)出了一些避免拖延項目順利進行的問題發(fā)生的方法和措施，同時結(jié)合了東沃汽車銷售公司的客戶關(guān)系管理項目進行的實際的情況，進行了較為深入的研究和討論，并且重點強調(diào)了這個開發(fā)項目的進度控制措施和項目進度的制度建設(shè)等內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上進行深入的科學的分析和廣泛的討論。 組建具有高效迅速執(zhí)行力的管理團隊才能夠確實保證東沃汽車銷售公司的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的順利實施。也就是通過團隊的緊密合作，來確定高效的項目系統(tǒng)實施計劃，進而產(chǎn)生科學化的規(guī)范化的管理流程，來約束和保證開發(fā)項目的有序?qū)嵤┯媱澋捻樌麍?zhí)行。因為影響項目進度的因素包括主觀的和客觀的兩個方面，因此必須消除主觀因素和客觀因素對客戶關(guān)系管理系統(tǒng)項目開發(fā)進度的影響，從而保證項目開發(fā)進度的有效落實。本開發(fā)系統(tǒng)項目的進度控制措施主要包括技術(shù)控制措施，組織控制措施和管理控制措施。 最后，東沃汽車銷售關(guān)系管理系統(tǒng)開發(fā)項目依據(jù)進度管理控制程序的科學分析，采取動態(tài)監(jiān)控和管理全部項目開發(fā)過程的管理理念，確保項目在開發(fā)過程中具有可靠的質(zhì)量和高效的效率。

【關(guān)鍵詞】：
【學位授予單位】：吉林大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2014
【分類號】：F426.471;F274
【目錄】：

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