本文關(guān)鍵詞： 維—巴競爭優(yōu)勢資源論 客戶關(guān)系管理 蓋洛普路徑　出處：《江蘇商論》2006年06期 　論文類型：期刊論文

【摘要】：本文以維納菲爾特、巴爾奈等人為代表的基于資源的競爭優(yōu)勢理論為基礎(chǔ),運用“蓋洛普路徑”,研究商業(yè)客戶關(guān)系(CRM)的商業(yè)企業(yè)競爭力成長模型,分析了CRM運營提升商業(yè)企業(yè)核心競爭力的過程。
[Abstract]:Based on the theory of competitive advantage based on resources, which is represented by Wienfeld and Barnai, this paper studies the growth model of commercial enterprise competitiveness based on "Gallup path". This paper analyzes the process of improving the core competitiveness of commercial enterprises by CRM operation.
【作者單位】： 江西財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院
【分類號】：F715
【正文快照】： 一、維-巴競爭優(yōu)勢資源論的主要觀點基于資源的理論認為商業(yè)企業(yè)是各種有形、無形資源的集合。格蘭特等人將企業(yè)的資源分為財務(wù)資源、物化資源、技術(shù)資源、創(chuàng)新資源、商譽資源、人力資源、組織資源等七種資源形式。同一種資源在任何兩個企業(yè)中也是大相徑庭的,即企業(yè)資源屬于

【共引文獻】

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