發(fā)布時(shí)間：2018-01-01 10:29

  本文關(guān)鍵詞：淺談客戶關(guān)系管理中的核心客戶管理　出處：《吉林省經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)》2014年03期 　論文類型：期刊論文

  更多相關(guān)文章： 客戶關(guān)系管理 核心客戶 信息化管理

【摘要】：隨著經(jīng)濟(jì)的全球化,企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。為了在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展,企業(yè)把競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)從提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向了客戶的競(jìng)爭(zhēng),只有與客戶建立和保持一種長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系,才能使企業(yè)不斷擴(kuò)大市場(chǎng)占有率,穩(wěn)步提高收入。核心客戶關(guān)系管理在這樣的形勢(shì)下被管理界所重視。
[Abstract]:With the globalization of economy , the competition between enterprises becomes more and more intense . In order to survive and develop in the fierce competition , enterprises shift the focus of competition from improving the competition of products or service quality to the competition of customers . Only if we establish and maintain a long - term stable cooperative relationship with customers , we can increase the market share and improve the revenue steadily .

【作者單位】： 長(zhǎng)春理工大學(xué)光電信息學(xué)院;
【分類號(hào)】：F274
【正文快照】： 在企業(yè)中,通常80%的利潤(rùn)來(lái)自于20%的重要客戶,這20%的重要客戶與企業(yè)關(guān)系最密切,即企業(yè)的核心客戶。隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,企業(yè)為了能夠得到更好的發(fā)展,把經(jīng)營(yíng)理念從提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量為核心轉(zhuǎn)向了以客戶為核心。企業(yè)要想提高市場(chǎng)占有率,提高經(jīng)濟(jì)效益,

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前3條

1 劉志鋒;惠金樂;;客戶關(guān)系管理中的大客戶管理[J];合作經(jīng)濟(jì)與科技;2010年20期

2 杜向榮 ,陳敏華;勢(shì)在必行的核心客戶關(guān)系管理[J];技術(shù)經(jīng)濟(jì)與管理研究;2003年01期

3 劉興林;;中石化森美公司核心客戶關(guān)系管理研究[J];現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息;2011年22期

【共引文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前2條

1 劉曉文,鄭方;關(guān)于企業(yè)實(shí)施CRM,加強(qiáng)以客戶為中心管理理念的思考[J];山西財(cái)政稅務(wù)專科學(xué)校學(xué)報(bào);2004年02期

2 張宏英;;企業(yè)客戶關(guān)系管理的風(fēng)險(xiǎn)與防范策略[J];中國(guó)商貿(mào);2011年32期

相關(guān)博士學(xué)位論文 前1條

1 李東軍;基于復(fù)雜客戶網(wǎng)絡(luò)的SOC芯片產(chǎn)業(yè)化模式研究[D];大連海事大學(xué);2011年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

1 洪安;上海�？怂共_有限公司售后服務(wù)營(yíng)銷體系研究[D];華東理工大學(xué);2011年

2 李海明;中石油S銷售公司客戶關(guān)系管理研究[D];中國(guó)石油大學(xué);2011年

3 鄭云;HG公司客戶管理策略研究[D];上海交通大學(xué);2011年

4 張曉坡;基于數(shù)據(jù)挖掘的零售業(yè)客戶關(guān)系管理研究[D];東北財(cái)經(jīng)大學(xué);2011年

5 孫�，�;五星級(jí)飯店大客戶營(yíng)銷模式研究[D];東北財(cái)經(jīng)大學(xué);2011年

6 卜一珊;醫(yī)院藥品的現(xiàn)代物流管理研究[D];天津大學(xué);2004年

7 王立群;現(xiàn)代企業(yè)客戶關(guān)系管理研究[D];首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué);2004年

8 葉松云;我國(guó)電信行業(yè)客戶流失管理的建模、分析及應(yīng)用研究[D];暨南大學(xué);2004年

9 田敏;基于客戶潛在價(jià)值的B2B客戶購(gòu)買增長(zhǎng)實(shí)證研究[D];浙江大學(xué);2004年

10 殷現(xiàn)勇;中國(guó)網(wǎng)通H分公司客戶關(guān)系管理研究[D];電子科技大學(xué);2006年

【二級(jí)參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前2條

1 張靜;;我國(guó)企業(yè)客戶關(guān)系管理現(xiàn)狀與對(duì)策分析[J];經(jīng)濟(jì)師;2006年02期

2 汪波,單小麟;核心客戶的識(shí)別、開發(fā)與保持[J];天津大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版);2005年02期

【相似文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 劉佳;海爾召開第二屆中央空調(diào)核心客戶高峰論壇 第五代產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)簽約額突破億元[J];電器;2005年06期

2 汪波;高慈;;基于客戶價(jià)值評(píng)價(jià)的核心客戶識(shí)別研究[J];安徽工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版);2006年04期

3 尹木;;讓你的利潤(rùn)“良性化”[J];印刷經(jīng)理人;2009年02期

4 朱錦秋;;建立差異化客戶管理服務(wù)體系[J];中國(guó)石化;2011年09期

5 Fred Reichheld;狄保萊;Rob Markey;柴文靜;;良性利潤(rùn),推動(dòng)持續(xù)增長(zhǎng)[J];21世紀(jì)商業(yè)評(píng)論;2006年05期

6 ;一家理發(fā)店的生意經(jīng)[J];印刷經(jīng)理人;2009年10期

7 本刊編輯部;;蘇泊爾 溝通機(jī)制的重要與不重要[J];現(xiàn)代家電;2010年23期

8 吳紅琴;;鐵騎力士“煮酒論英雄”——2010年鐵騎力士集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展論壇暨核心客戶年會(huì)隆重召開[J];飼料廣角;2010年03期

9 吳昌永;;淺談企業(yè)客戶管理之策略[J];經(jīng)濟(jì)師;2010年09期

10 本刊編輯部;;天普 體系化機(jī)制 確保溝通的有效與順暢[J];現(xiàn)代家電;2010年23期

相關(guān)會(huì)議論文 前4條

1 鄒楊;;“按客戶定單組織貨源”工作中存在的問(wèn)題和應(yīng)對(duì)措施[A];中國(guó)煙草學(xué)會(huì)2008年會(huì)會(huì)議論文集[C];2008年

2 張婧菲;賈懷京;;T公司基于平衡記分卡管理方法的案例研究[A];中國(guó)通信學(xué)會(huì)第五屆學(xué)術(shù)年會(huì)論文集[C];2008年

3 陳岢;;淺議訂單供貨下的客戶服務(wù)模式升級(jí)[A];上海市煙草專賣局2007年度獲獎(jiǎng)?wù)撐募ń?jīng)濟(jì)管理類）[C];2007年

4 邵千華;;中國(guó)減肥產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷模式與策略[A];2007’中國(guó)保健協(xié)會(huì)減肥分會(huì)年會(huì)暨健康減肥行業(yè)發(fā)展論壇會(huì)刊[C];2007年

相關(guān)重要報(bào)紙文章 前10條

1 通訊員 員相民;路面專業(yè)實(shí)現(xiàn)突破[N];中國(guó)鐵道建筑報(bào);2008年

2 秦洪;實(shí)益達(dá)(002137)核心客戶保障快速成長(zhǎng)[N];中國(guó)證券報(bào);2007年

3 王瑞霞;培養(yǎng)核心客戶是關(guān)鍵[N];中國(guó)證券報(bào);2004年

4 王金華 弓文成 溫美仙;寧武聯(lián)社開辟核心客戶“綠色通道”成效顯著[N];忻州日?qǐng)?bào);2008年

5 唐震斌;核心客戶需要何種券商服務(wù)[N];上海證券報(bào);2006年

6 胡旭輝;規(guī)模沖動(dòng) 文化按壓[N];中國(guó)現(xiàn)代企業(yè)報(bào);2009年

7 本報(bào)記者朱沙 通訊員王媛;農(nóng)行山東分行著力培育房地產(chǎn)核心客戶[N];中國(guó)城鄉(xiāng)金融報(bào);2009年

8 ;把信用“裝”進(jìn)品牌里[N];民營(yíng)經(jīng)濟(jì)報(bào);2006年

9 記者楊秀權(quán);十九局集團(tuán)遷址北京再謀發(fā)展[N];中國(guó)鐵道建筑報(bào);2009年

10 ;大區(qū)經(jīng)理“八榮”法則[N];民營(yíng)經(jīng)濟(jì)報(bào);2006年

相關(guān)博士學(xué)位論文 前2條

1 許敏;[D];西南師范大學(xué);2003年

2 劉剛;銀行網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷研究[D];武漢大學(xué);2010年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

1 趙黎明;基于DM的電信業(yè)核心客戶健康度評(píng)估研究[D];昆明理工大學(xué);2012年

2 田文芳;核心客戶工程項(xiàng)下訂單融資的研究[D];云南大學(xué);2011年

3 楊利國(guó);工業(yè)品營(yíng)銷中核心客戶識(shí)別研究[D];同濟(jì)大學(xué);2007年

4 高海青;數(shù)據(jù)挖掘在客戶關(guān)系管理中的應(yīng)用研究[D];合肥工業(yè)大學(xué);2007年

5 田文芳;核心客戶工程項(xiàng)下訂單融資業(yè)務(wù)的研究[D];云南大學(xué);2011年

6 李建;數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在電信數(shù)據(jù)分析中的應(yīng)用研究及原型實(shí)現(xiàn)[D];上海交通大學(xué);2007年

7 陳曉霞;銀河證券營(yíng)業(yè)部客戶分類與活躍度預(yù)測(cè)[D];對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué);2007年

8 黃敘;基于個(gè)人客戶細(xì)分的忠誠(chéng)度推進(jìn)策略研究[D];成都理工大學(xué);2007年

9 王麗君;CRM中客戶價(jià)值評(píng)價(jià)體系研究[D];南京理工大學(xué);2007年

10 宮薇薇;客戶價(jià)值評(píng)價(jià)體系改進(jìn)研究[D];西北大學(xué);2008年

，

本文編號(hào)：1364152