本文關(guān)鍵詞：企業(yè)客戶關(guān)系管理中信息質(zhì)量管理成熟度評價研究　出處：《高等職業(yè)教育(天津職業(yè)大學學報)》2016年01期 　論文類型：期刊論文

  更多相關(guān)文章： 信息質(zhì)量管理 成熟度模型 客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 客戶信息

【摘要】：通過對大數(shù)據(jù)背景的深入了解,對客戶關(guān)系管理系統(tǒng)信息質(zhì)量方面展開針對性的研究,主要涉及客戶關(guān)系管理內(nèi)部的質(zhì)量管理理論以及客戶關(guān)系管理中的質(zhì)量管理研究。通過提高客戶信息質(zhì)量方面的管理,企業(yè)能夠針對客戶關(guān)系管理的成熟度進行等級劃分,建立出相應等級的數(shù)據(jù)模型,并根據(jù)企業(yè)內(nèi)部個人、組織以及技術(shù)的因素作為數(shù)據(jù)模型的原始數(shù)據(jù),從數(shù)據(jù)模型中總結(jié)出針對客戶關(guān)系質(zhì)量管理的評價體系,為企業(yè)客戶關(guān)系質(zhì)量方面的提高提供更有力依據(jù)。
【作者單位】： 天津交通職業(yè)學院;
【分類號】：F274;F270.7
【正文快照】： 通過分析大數(shù)據(jù)進一步掌握客戶的相關(guān)信息資源,企業(yè)能夠確切的針對客戶的需求進行設計,也能夠為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務,實時掌握客戶最新信息數(shù)據(jù)并做出回應,滿足龐大的市場需求。針對大數(shù)據(jù)下的客戶資源進行精確化管理,企業(yè)能夠從中挖掘出更多商業(yè)價值;但大數(shù)據(jù)涌入較快企業(yè)無

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