本文關(guān)鍵詞：淺談電力營銷中客戶關(guān)系管理　出處：《科技創(chuàng)新與應(yīng)用》2014年35期 　論文類型：期刊論文

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【摘要】：隨著電力市場的不斷完善,電力企業(yè)在發(fā)展過程中更加意識到電力營銷的重要性,電力市場營銷已成了電力企業(yè)的核心,目前電力企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中,所有經(jīng)營活動的開展都為了能夠更好地服務(wù)于電力營銷的需要,只有做好電力營銷工作,和客戶建立起良好的關(guān)系,才能確保電力企業(yè)更加健康、有序的發(fā)展。文章從我國電力企業(yè)市場化改革的現(xiàn)狀入手,分析了在新形勢下電力營銷客戶關(guān)系管理的重要性,并進一步對建立基于客戶關(guān)系管理制度的電力市場營銷策略手段進行了具體的闡述。
【作者單位】： 國網(wǎng)青海省電力公司黃化供電公司;
【分類號】：F426.61;F274
【正文快照】： 前言隨著電力體制改革的深入進行,電力企業(yè)壟斷的地位被打破,市場競爭越發(fā)的激烈。在這種千變?nèi)f化的市場環(huán)境下,電力企業(yè)要想生存和發(fā)展,就需要努力提高營銷水平,強化客戶關(guān)系管理,只有這樣才能降低電力企業(yè)經(jīng)營中的風(fēng)險。近年來,電力企業(yè)在發(fā)展過程中經(jīng)常會遇到拖欠電費、欠

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