本文關(guān)鍵詞：《客戶關(guān)系管理》課程教學(xué)內(nèi)容及方法研究　出處：《知識(shí)經(jīng)濟(jì)》2016年24期 　論文類型：期刊論文

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【摘要】：《客戶關(guān)系管理》是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程。為了提高本課程的課堂教學(xué)效果,加強(qiáng)教學(xué)內(nèi)容的優(yōu)化與整合,以及教學(xué)方法的探索十分必要。本文主要從理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)兩方面對(duì)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法進(jìn)行了系統(tǒng)的研究。
【作者單位】： 北京青年政治學(xué)院;
【基金】：基于崗位任務(wù)的《客戶關(guān)系管理》教學(xué)模式及評(píng)價(jià)體系研究;項(xiàng)目編號(hào):2015-yb002
【分類號(hào)】：F274-4;G642
【正文快照】： 近年來,隨著市場(chǎng)競爭的加劇,企業(yè)管理者越來越認(rèn)識(shí)到,客戶關(guān)系管理是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素,是企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)的源泉。企業(yè)通過實(shí)施有效的客戶關(guān)系管理策略來獲得和保持更多的忠實(shí)客戶,建立起長久穩(wěn)定的客戶關(guān)系,實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶的雙贏�？梢�,客戶關(guān)系管理在企業(yè)管理中的重要性。另

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