本文關(guān)鍵詞：基于CRM的會(huì)展客戶檔案管理研究

  更多相關(guān)文章： CRM 會(huì)展 客戶檔案 收集 管理 研究

【摘要】：會(huì)展客戶管理系統(tǒng)是一個(gè)以客戶為中心、以客戶檔案為基礎(chǔ),把管理思想和IT技術(shù)相結(jié)合的整體系統(tǒng)。以客戶關(guān)系管理理念為基礎(chǔ)對(duì)會(huì)展客戶檔案進(jìn)行收集、分類、存儲(chǔ)、分析和利用,有助于與客戶建立長(zhǎng)久的合作關(guān)系,提高會(huì)展企業(yè)的營(yíng)銷效率。
【作者單位】： 鄭州旅游學(xué)院;
【分類號(hào)】：F713.83;F274
【正文快照】： 一、利用CRM系統(tǒng)管理會(huì)展客戶檔案的意義隨著英國(guó)勵(lì)展、德國(guó)漢諾威等一批國(guó)外會(huì)展業(yè)巨頭的進(jìn)入,中國(guó)會(huì)展企業(yè)面臨空前的壓力與挑戰(zhàn)。目前,我國(guó)會(huì)展業(yè)的服務(wù)和管理水平與國(guó)際先進(jìn)水平的差距很大,其中一個(gè)重要的差距便是客戶關(guān)系管理。當(dāng)會(huì)展公司的展會(huì)數(shù)量和規(guī)模不大時(shí),會(huì)展公

【參考文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 徐繼銘;淺談企業(yè)客戶檔案的形成及其管理[J];檔案與建設(shè);1997年09期

【共引文獻(xiàn)】

中國(guó)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前2條

1 陳海靜;基于知識(shí)管理環(huán)境的企業(yè)檔案工作研究[D];蘇州大學(xué);2008年

2 李容;客戶檔案管理中的知識(shí)挖掘研究[D];蘇州大學(xué);2009年

【相似文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 魯娜;淺談建立廣告客戶檔案[J];采.寫.編;2005年04期

2 董海明,徐志剛;關(guān)于“客戶檔案建設(shè)”電子化的構(gòu)想[J];上海保險(xiǎn);2001年10期

3 董海明,徐志剛;關(guān)于“客戶檔案建設(shè)”電子化的構(gòu)想[J];中國(guó)保險(xiǎn)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào);2001年05期

4 張玉林,仲偉俊,梅姝娥,劉靖;客戶檔案知識(shí)的挖掘方法研究[J];管理工程學(xué)報(bào);2002年03期

5 尹美華;;優(yōu)質(zhì)服務(wù)中的客戶檔案及反饋管理[J];大眾用電;2007年01期

6 葛偉;楊媛媛;;銷售致勝寶典 建立客戶檔案[J];商場(chǎng)現(xiàn)代化;2008年13期

7 黃健華;陸鋼;;淺談關(guān)系營(yíng)銷與客戶檔案管理[J];蘭臺(tái)世界;2009年21期

8 彭王城;;我國(guó)民營(yíng)企業(yè)客戶檔案的信息化管理[J];檔案學(xué)研究;2009年05期

9 楊芳;;建立銷售客戶檔案 服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)[J];河北企業(yè);2013年02期

10 郭東梅;;客戶檔案帶來的連鎖效應(yīng)[J];全國(guó)商情;2013年04期

中國(guó)重要報(bào)紙全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 艾樹源;客戶檔案你用得好嗎？[N];中國(guó)保險(xiǎn)報(bào);2007年

2 白立海;用好客戶檔案 年終完美沖刺[N];中國(guó)保險(xiǎn)報(bào);2011年

3 鐘新;客戶檔案“拷問”車企[N];市場(chǎng)報(bào);2006年

4 李琳琳;讓客戶檔案“活”起來[N];中國(guó)醫(yī)藥報(bào);2008年

5 趙鴻祥;如何建立客戶檔案[N];中國(guó)保險(xiǎn)報(bào);2001年

6 ;管好客戶檔案維護(hù)企業(yè)利益[N];人民郵電;2006年

7 張艷　李毅 徐艷霞;客戶檔案精確查詢只需50秒[N];國(guó)家電網(wǎng)報(bào);2012年

8 姜言文;威海石油客戶檔案帶來效益增長(zhǎng)[N];中國(guó)石化報(bào);2003年

9 劇玉海;石家莊石油獨(dú)占全省銷量鰲頭[N];中國(guó)石化報(bào);2004年

10 黃武軍;客戶檔案管理須加強(qiáng)[N];中國(guó)城鄉(xiāng)金融報(bào);2005年

中國(guó)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前5條

1 李清濤;智能型客戶電子檔案系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目管理研究[D];華北電力大學(xué)（北京）;2011年

2 李容;客戶檔案管理中的知識(shí)挖掘研究[D];蘇州大學(xué);2009年

3 張素霞;基于CRM的客戶檔案動(dòng)態(tài)管理模式研究[D];四川大學(xué);2005年

4 馬曉麗;電力營(yíng)銷客戶檔案管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D];電子科技大學(xué);2013年

5 陳強(qiáng);美的公司空調(diào)售后服務(wù)管理信息系統(tǒng)建設(shè)研究[D];湖南大學(xué);2006年

，

本文編號(hào)：1295363