本文關(guān)鍵詞：生財證券長沙營業(yè)部客戶關(guān)系管理研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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中南大學碩士學位論文生財證券長沙營業(yè)部客戶關(guān)系管理研究姓名:潘勇申請學位級別:碩士專業(yè):工商管理指導教師:張穎20081101摘要證券公司客戶關(guān)系管理是指證券公司樹立以客戶為中心的經(jīng)營理念,在準確市場定位的基礎(chǔ)上合理配置資源,發(fā)現(xiàn)并最大限度滿足優(yōu)質(zhì)客戶的需要,持續(xù)進行流程優(yōu)化和金融創(chuàng)新,充分發(fā)揮客戶經(jīng)理的積極性,在提高客戶價值的過程中實現(xiàn)證券自身價值的提升。生財證券長沙營業(yè)部通過客戶關(guān)系管理在一定程度上改變了傳統(tǒng)的經(jīng)營理念,在整合證券資源、優(yōu)化證券價值鏈、充分挖掘客戶潛在價值和打造證券核心競爭力等方面有著較強的現(xiàn)實意義。日益激烈的市場競爭給今天的營業(yè)部帶來了一個新任務(wù),即如何做好客戶關(guān)系管理,如何在市場競爭中獲得和保留更多的顧客份額。生財證券長沙營業(yè)部作為金融服務(wù)業(yè),擁有良好的客戶關(guān)系是公司生存和發(fā)展的根本,如何實施好客戶關(guān)系管理對于生財證券長沙營業(yè)部來說十分重要。為了解決生財證券長沙營業(yè)部現(xiàn)存問題,探討生財證券長沙營業(yè)部客戶關(guān)系管理之路,達到提高生財證券長沙營業(yè)部核心競爭力的目的,論文將重點研究生財證券長沙營業(yè)部實施客戶關(guān)系管理模式、對策及措施,希望能為生財證券長沙營業(yè)部的進一步發(fā)展提供有效的方法和途徑。論文... 內(nèi)容來自轉(zhuǎn)載請標明出處.

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