本文關(guān)鍵詞：基于MVC模式的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的設(shè)計與實(shí)現(xiàn)

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【摘要】：隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”和現(xiàn)代化技術(shù)的持續(xù)發(fā)展,應(yīng)用Web技術(shù)二次開發(fā)出各種應(yīng)用程序也越來越多。在程序開發(fā)設(shè)計方面,Web程序的開發(fā)技術(shù)也日益增多,然而大多數(shù)Web應(yīng)用程序都存在系統(tǒng)結(jié)構(gòu)復(fù)雜、擴(kuò)展性以及可維護(hù)性較差、測試相對復(fù)雜困難等一系列問題。對于解決這一系列的問題,MVC模式具有重要意義。MVC模式可以更好地改善以往Web程序開發(fā)技術(shù)方面不足且是一種較好的選擇。MVC設(shè)計模式通常是把應(yīng)用程序分成Model、View、Controller三種相對獨(dú)立部分,三者之間既有分工又有合作。三者是相輔相成的關(guān)系來共同實(shí)現(xiàn)應(yīng)用程序的功能進(jìn)而完成用戶提交的任務(wù),而且該設(shè)計模式能夠使得系統(tǒng)具有層次分明、耦合度低、開發(fā)方便、測試方便等優(yōu)點(diǎn),相對與以往的開發(fā)技術(shù)復(fù)雜難以操作來講具有優(yōu)越性。另外,開發(fā)出符合MVC原則的Web應(yīng)用程序,微軟公司推出的ASP.NET MVC具有很多優(yōu)秀特性,這種架構(gòu)編程既有功能強(qiáng)大的.NET類庫作為后臺支持,也有快速簡潔開發(fā)合適應(yīng)用程序的便捷。針對客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的具體實(shí)際需求,本文將CRM系統(tǒng)分成五個功能模塊,具體包括:客戶管理、營銷管理、服務(wù)管理、分析決策、基礎(chǔ)配置等。整個系統(tǒng)架構(gòu)完全符合MVC設(shè)計原則,層次結(jié)構(gòu)清晰明確,且系統(tǒng)運(yùn)行良好;此系統(tǒng)架構(gòu)能夠幫助企業(yè)進(jìn)一步提升自身客戶管理水平,進(jìn)而提高企業(yè)競爭力。在信息化企業(yè)管理中,客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以有效地提高現(xiàn)代化企業(yè)的客戶關(guān)系管理水平。為了提高并拓寬客戶關(guān)系管理的新局面,目前已經(jīng)把CRM信息化視作現(xiàn)代化企業(yè)信息化管理的重要部分。本文主要應(yīng)用微軟公司推出的ASP.NET與MVC技術(shù)來設(shè)計完成新型客戶管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)應(yīng)用Microsoft SQL Server 2010作為數(shù)據(jù)庫服務(wù)器,使用Microsoft Visual Studio 2010作為集成開發(fā)軟件環(huán)境,C#語言作為應(yīng)用程序編程語言,目標(biāo)框架是.NET Framework 4.5,在數(shù)據(jù)庫后臺方面應(yīng)用LINQ-TO-SQL實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫通信協(xié)議。
【學(xué)位授予單位】：湖南大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：TP311.52

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