發(fā)布時(shí)間：2017-12-02 21:27

  本文關(guān)鍵詞：基于數(shù)據(jù)挖掘的客戶關(guān)系分析評(píng)價(jià)系統(tǒng)

  更多相關(guān)文章： 數(shù)據(jù)挖掘 客戶關(guān)系 評(píng)價(jià)系統(tǒng)

【摘要】：伴隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展,產(chǎn)品的種類越來越豐富,生產(chǎn)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,賣方市場(chǎng)已然向買方市場(chǎng)過渡。從現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的角度來看,時(shí)下競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的體現(xiàn)不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品本身,更為關(guān)鍵的是對(duì)市場(chǎng)客戶的爭(zhēng)奪。如果企業(yè)想在市場(chǎng)中立足,必須及時(shí)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)發(fā)生的各種變化,其關(guān)鍵在于對(duì)市場(chǎng)客戶的關(guān)系變化作出合理分析和評(píng)價(jià)�；跀�(shù)據(jù)挖掘的客戶關(guān)系分析評(píng)價(jià)系統(tǒng)也正在成為保護(hù)市場(chǎng)客戶、提升企業(yè)服務(wù)意識(shí)和滿足客戶需求的一種重要手段。本文就此展開討論與分析。
【作者單位】： 滄州廣播電視大學(xué)黃驊分校;
【分類號(hào)】：TP311.13
【正文快照】： 基于數(shù)據(jù)挖掘的客戶關(guān)系分析評(píng)價(jià)系統(tǒng)是一種采取不同方式采集和分析客戶數(shù)據(jù)的智能化系統(tǒng),有助于企業(yè)制定客戶發(fā)展戰(zhàn)略,并為客戶提供更為個(gè)性化的服務(wù),極大地提升企業(yè)決策能力和工作效率。1數(shù)據(jù)挖掘的定義及方法數(shù)據(jù)挖掘指的是采集大量不完全或模糊的、隨機(jī)的數(shù)據(jù),并分析與提

【參考文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫 前3條

1 馮璐;王成文;申曉留;譚忠富;;基于數(shù)據(jù)挖掘的供電企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)研究與設(shè)計(jì)[J];電力信息化;2007年07期

2 白雪;;數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在客戶關(guān)系管理中的應(yīng)用研究[J];大眾科技;2012年02期

3 鄒鵬,李一軍,葉強(qiáng);客戶利潤(rùn)貢獻(xiàn)度評(píng)價(jià)的數(shù)據(jù)挖掘方法[J];管理科學(xué)學(xué)報(bào);2004年01期

【共引文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 戴小廷;陳榮思;;數(shù)據(jù)挖掘在電力系統(tǒng)中的應(yīng)用[J];重慶科技學(xué)院學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版);2009年03期

2 趙宏霞,楊皎平,郭嗣琮;基于時(shí)序關(guān)聯(lián)規(guī)則的客戶需求預(yù)測(cè)方法研究[J];科技和產(chǎn)業(yè);2004年11期

3 肖艷群;;基于數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘的客戶關(guān)系管理研究[J];電腦知識(shí)與技術(shù);2012年26期

4 顧敏奕;杜海舟;;數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在電網(wǎng)企業(yè)中的應(yīng)用需求分析[J];上海電力學(xué)院學(xué)報(bào);2012年05期

5 范志國(guó);付波;;基于客戶利潤(rùn)貢獻(xiàn)度、貢獻(xiàn)增長(zhǎng)率和關(guān)系可靠性的客戶細(xì)分研究[J];華北電力大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版);2010年01期

6 胡理增,薛恒新,于信陽;基于映射分類規(guī)則的客戶重要程度標(biāo)識(shí)方法[J];管理科學(xué);2005年03期

7 陳伯成;葉偉雄;李英杰;;一類CRM模型的構(gòu)建及其銷售策略分析[J];管理科學(xué)學(xué)報(bào);2007年02期

8 鄒鵬;李一軍;郝媛媛;;基于代價(jià)敏感性學(xué)習(xí)的客戶價(jià)值細(xì)分[J];管理科學(xué)學(xué)報(bào);2009年01期

9 鄒鵬;郝媛媛;;客戶價(jià)值細(xì)分的代價(jià)敏感支持向量機(jī)方法[J];計(jì)算機(jī)應(yīng)用研究;2009年01期

10 于寶琴;張悅;;基于DM的綠色供應(yīng)鏈中綠色度的評(píng)價(jià)方法[J];制造業(yè)自動(dòng)化;2010年05期

中國(guó)重要會(huì)議論文全文數(shù)據(jù)庫 前3條

1 孟慶良;鄒農(nóng)基;陳曉君;;基于Kano模型的客戶隱性知識(shí)的顯性化方法及應(yīng)用[A];第三屆（2008）中國(guó)管理學(xué)年會(huì)論文集[C];2008年

2 黃新煥;張岐山;林振思;;基于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的客戶價(jià)值評(píng)價(jià)方法[A];中國(guó)優(yōu)選法統(tǒng)籌法與經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)研究會(huì)第七屆全國(guó)會(huì)員代表大會(huì)暨第七屆中國(guó)管理科學(xué)學(xué)術(shù)年會(huì)論文集[C];2005年

3 孟慶良;鄒農(nóng)基;陳曉君;;基于Kano模型的客戶隱性知識(shí)的顯性化方法及應(yīng)用[A];第三屆（2008）中國(guó)管理學(xué)年會(huì)——會(huì)計(jì)分會(huì)場(chǎng)論文集[C];2008年

中國(guó)博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前5條

1 黃亦瀟;客戶知識(shí)獲取的理論與應(yīng)用研究[D];電子科技大學(xué);2006年

2 胡理增;面向供應(yīng)鏈管理的物流企業(yè)客戶關(guān)系管理研究[D];南京理工大學(xué);2007年

3 鄒農(nóng)基;面向CRM的客戶知識(shí)獲取和運(yùn)用的理論與方法研究[D];南京理工大學(xué);2008年

4 李t，

本文編號(hào)：1246358