本文關鍵詞：經(jīng)緯紡織機械股份有限公司客戶關系管理系統(tǒng)設計

  更多相關文章： 客戶關系管理 CRM 營銷整合

【摘要】：經(jīng)緯紡織機械股份有限公司客戶關系管理系統(tǒng)，基于紡織機械制造行業(yè)的特殊需求，及如何滿足經(jīng)緯股份營銷整合管理要求，系統(tǒng)從設計、開發(fā)和實施各環(huán)節(jié)都需要進行科學的考量，是本項目成功的保證。本文的要旨，在于如何結合銷售管理現(xiàn)狀與未來發(fā)展的需求，采用高效、穩(wěn)定、擴展性強的技術建設方案，建設一個覆蓋經(jīng)緯股份日常銷售業(yè)務，便于操作、易于管理、增強共享的信息化系統(tǒng)。 客戶關系管理系統(tǒng)的設計與開發(fā)，尤其是覆蓋全集團全產(chǎn)品線的管理需求，要求系統(tǒng)具有對業(yè)務單據(jù)能夠進行靈活配置和考慮現(xiàn)有其他信息化系統(tǒng)對接的機制，伴隨著日后銷售管理需求的不斷改變與提升，按照統(tǒng)一流程從用戶需求分析直到系統(tǒng)功能實現(xiàn)，最終使客戶關系管理系統(tǒng)能夠成為符合經(jīng)緯股份銷售管理需求的業(yè)務管理系統(tǒng)。 客戶關系管理系統(tǒng)是從經(jīng)緯紡織機械股份有限公司的營銷整合的管理需求出發(fā)，針對集團銷售公司、各銷售區(qū)域服務分公司以及各生產(chǎn)制造企業(yè)的實際業(yè)務進行了深入的調(diào)查研究，所建設的系統(tǒng)需要滿足日常銷售業(yè)務與銷售管理的基本需求，涉及到工作日志、工作計劃、銷售機會、報價、合同外，也需要滿足業(yè)務管理者對于相關信息的快速查詢、快速響應并讓管理者也能參與到系統(tǒng)業(yè)務的運行中能夠在系統(tǒng)中給予相關業(yè)務評價的功能，借助系統(tǒng)的使用將原始的手工式的業(yè)務管理模式能夠轉變?yōu)檫m應營銷整合模式下的信息化的數(shù)據(jù)管理，能夠進一步提升現(xiàn)有銷售業(yè)務管理水平，適應不斷變化的市場需求，最終實現(xiàn)以客戶為中心的銷售管理思想。 經(jīng)緯紡織機械股份有限公司客戶關系管理系統(tǒng)設計為基于B/S架構的WEB系統(tǒng)，針對銷售業(yè)務人員工作特性的原因，僅需具備能夠訪問瀏覽器的電腦設備或移動設備，在能夠訪問網(wǎng)路的情況下編可實時登陸系統(tǒng)進行操作，更加能夠適合銷售業(yè)務人員的經(jīng)常走訪客戶的工作模式。系統(tǒng)部署的服務器為Windows Server2008操作系統(tǒng)，選擇ORACLE數(shù)據(jù)庫、TOMCAT應用服務，并選擇與ORACLE公司的JDeveloper基于JAVA的平臺進行開發(fā)。 本文通過對現(xiàn)有需求進行全面的分析，經(jīng)過設計、開發(fā)、測試等階段最終系統(tǒng)成功上線運行，最終滿足了經(jīng)緯紡織機械股份有限公司對于客戶關系管理的需求，報價與合同等功能能夠符合紡機制造行業(yè)的產(chǎn)品特性。通過系統(tǒng)為銷售業(yè)務人員及管理者提供了有效的數(shù)據(jù)共享和及時的信息傳遞。在市場競爭日趨激烈的現(xiàn)狀下，經(jīng)緯紡織機械股份有限公司營銷整合業(yè)務的覆蓋范圍在不斷擴大，人員、合同、客戶需求的不斷增加，，客戶關系管理系統(tǒng)成為公司銷售業(yè)務信息化管理的必要保證。
【學位授予單位】：吉林大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：TP311.52

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前3條

1 周慶,甘仞初,尹秋菊,車海鶯;基于C/S和B/S模式的遠程銷售信息管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)[J];計算機應用研究;2002年05期

2 翁亮;企業(yè)實施CRM的若干問題探討[J];科技進步與對策;2002年08期

3 宋芳;;淺談客戶關系管理理論在企業(yè)中的應用[J];遼寧行政學院學報;2007年12期

本文編號：1237544