本文關(guān)鍵詞：基于CVE客戶價(jià)值評(píng)價(jià)模型的客戶關(guān)系管理

  更多相關(guān)文章： CVE 客戶價(jià)值 客戶關(guān)系

【摘要】：在鋼鐵行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下,充分利用和發(fā)揮客戶管理的作用顯得尤為重要。濟(jì)鋼銷售公司利用CVE客戶價(jià)值評(píng)價(jià)模型,建立了一套完善的客戶管理體系,通過(guò)對(duì)客戶的科學(xué)評(píng)價(jià),識(shí)別核心客戶、重要客戶和一般客戶,實(shí)現(xiàn)有針對(duì)性的營(yíng)銷政策和服務(wù),從整體上提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度,提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力,大幅提升了營(yíng)銷業(yè)績(jī)。
【作者單位】： 山東鋼鐵股份有限公司營(yíng)銷總公司;
【分類號(hào)】：F274;F426.31
【正文快照】： □張晶波隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在國(guó)人意識(shí)中的不斷深入,“以客戶為中心”的理念在很多行業(yè)中已經(jīng)成了一種潛意識(shí),但在鋼鐵行業(yè)中卻一直沒(méi)有實(shí)現(xiàn)。目前,鋼鐵企業(yè)對(duì)客戶服務(wù)的理解不夠深入,甚至有的企業(yè)還停留在對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量異議的處理上,缺乏完善的服務(wù)體系是國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)鋼鐵企業(yè)的現(xiàn)狀，

本文編號(hào)：1237152