本文關(guān)鍵詞：NH分行個(gè)人高端客戶(hù)業(yè)務(wù)發(fā)展策略研究

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【摘要】：商業(yè)銀行個(gè)人高端客戶(hù)業(yè)務(wù)是指銀行專(zhuān)門(mén)向資產(chǎn)凈值較高的富裕階層提供的個(gè)性化、高層次的資產(chǎn)管理服務(wù)。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速增長(zhǎng),富裕階層規(guī)模迅速擴(kuò)大,他們對(duì)于財(cái)富的保值增值需求持續(xù)上升,開(kāi)展個(gè)人高端客戶(hù)業(yè)務(wù)成了商業(yè)銀行發(fā)展的必然選擇。以私人銀行業(yè)務(wù)為代表的國(guó)外先進(jìn)銀行高端客戶(hù)業(yè)務(wù)歷史悠久,已形成了成熟的經(jīng)營(yíng)模式,相比國(guó)內(nèi),商業(yè)銀行在該領(lǐng)域尚還未形成體系。NH分行作為一家分支機(jī)構(gòu),對(duì)比當(dāng)?shù)?7家金融同業(yè),其在高端客戶(hù)業(yè)務(wù)發(fā)展方面存在的問(wèn)題尚待解決。本文就是要研討,在此背景之下,NH分行如何進(jìn)一步開(kāi)拓高端客戶(hù)市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)做大做強(qiáng)。本文按以下順序展開(kāi)討論：首先介紹個(gè)人高端客戶(hù)的內(nèi)涵,探討其在現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的價(jià)值和意義,進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論、客戶(hù)關(guān)系管理等相關(guān)理論的回顧；接著,在對(duì)國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行高端客戶(hù)業(yè)務(wù)進(jìn)行深入分析和總結(jié)的基礎(chǔ)上,借鑒優(yōu)秀案例,結(jié)合NH分行的實(shí)際情況,進(jìn)行了市場(chǎng)需求調(diào)研。然后,以NH分行大量的數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ),進(jìn)一步進(jìn)行了對(duì)比和評(píng)判,通過(guò)運(yùn)用SWOT分析法,PEST分析法,結(jié)合數(shù)據(jù)分析、對(duì)比分析、調(diào)研分析等方法,提出NH分行目前該業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)與問(wèn)題所在。文章最后,以前文的大量討論作鋪墊,以現(xiàn)實(shí)的工作經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ),針對(duì)NH分行目前存在的主要問(wèn)題,結(jié)合商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論,擬定了NH分行發(fā)展個(gè)人高端客戶(hù)的建議方案,提出該業(yè)務(wù)發(fā)展可行的應(yīng)對(duì)策略。本文立足于NH分行的實(shí)際業(yè)務(wù)情況開(kāi)展研究,深入調(diào)研個(gè)人高端客戶(hù)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)需求、同行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r,引用行業(yè)內(nèi)部權(quán)威機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)報(bào)告及金融理論作為支撐,應(yīng)用SWOT分析、PEST分析、數(shù)據(jù)研究、案例調(diào)研以及對(duì)比分析等一系列方法,借鑒國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀案例,結(jié)合NH分行實(shí)際數(shù)據(jù),進(jìn)行深入的理論分析。并基于筆者在NH分行多年的零售銀行工作經(jīng)驗(yàn),提出應(yīng)對(duì)的業(yè)務(wù)發(fā)展策略和實(shí)施建議,力求為實(shí)現(xiàn)所在分行提出的“打造區(qū)域內(nèi)全面領(lǐng)先、絕對(duì)領(lǐng)先、持續(xù)領(lǐng)先”的企業(yè)追求而提供有價(jià)值的參考,最終實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。
【學(xué)位授予單位】：西南交通大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類(lèi)號(hào)】：F832.2

【參考文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前1條

1 李怡;新加坡私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析及其啟示[J];亞太經(jīng)濟(jì);2004年06期

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本文編號(hào)：1208440