本文關(guān)鍵詞：基于CRM的主動(dòng)服務(wù)和精準(zhǔn)營銷

  更多相關(guān)文章： 客戶關(guān)系管理 主動(dòng)服務(wù) 精準(zhǔn)營銷

【摘要】：客戶關(guān)系管理是企業(yè)為提高核心競爭力,利用相應(yīng)的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷售、營銷和服務(wù)上的交互,從而提升其管理方式,向客戶提供創(chuàng)新式的個(gè)性化的客戶交互和服務(wù)的過程,本文基于CRM研究了主動(dòng)服務(wù)和精準(zhǔn)營銷的方案,并通過通信公司相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行了方案效果的驗(yàn)證。
【作者單位】： 中國移動(dòng)通信集團(tuán)吉林有限公司;春城農(nóng)商銀行;吉林大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)學(xué)院;
【分類號(hào)】：F274
【正文快照】： 1 CRM認(rèn)識(shí) CRM定位:客戶關(guān)系管理是企業(yè)為提高核心競爭力,利用相應(yīng)的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷售、營銷和服務(wù)上的交互,從而提升其管理方式,向客戶提供創(chuàng)新式的個(gè)性化的客戶交互和服務(wù)的過程。其最終目標(biāo)是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉(zhuǎn)為忠實(shí)

【相似文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 付蓮;;精準(zhǔn)營銷10大行業(yè)出爐 2007年市場(chǎng)規(guī)�？蛇_(dá)60億[J];市場(chǎng)觀察;2006年09期

2 李磊;;從廣而告之到精準(zhǔn)營銷[J];中國中小企業(yè);2007年06期

3 ;精準(zhǔn)營銷,助力企業(yè)取得競爭優(yōu)勢(shì)[J];商業(yè)文化;2008年06期

4 啟言;;奶業(yè)精準(zhǔn)營銷:讓品牌建設(shè)更深入[J];市場(chǎng)觀察;2009年10期

5 王濟(jì)保;;如何實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷[J];時(shí)代經(jīng)貿(mào);2009年10期

6 孟麗君;;精準(zhǔn)營銷新視角[J];市場(chǎng)觀察;2010年07期

7 唐微;張春霞;;精準(zhǔn)營銷趨勢(shì)探討[J];東方企業(yè)文化;2010年10期

8 王寧;肖歡;;精準(zhǔn)營銷研究綜述[J];現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè);2011年24期

9 單國榮;;中華品牌精準(zhǔn)營銷的理論與實(shí)踐[J];上海商業(yè);2012年02期

10 臧繼紅;唐嘉庚;;虛擬品牌社區(qū)下的精準(zhǔn)營銷探析[J];企業(yè)導(dǎo)報(bào);2012年05期

中國重要會(huì)議論文全文數(shù)據(jù)庫 前6條

1 ;實(shí)施精準(zhǔn)營銷 推進(jìn)卷煙營銷模式優(yōu)化升級(jí)[A];2010年卷煙市場(chǎng)營銷上水平研究與實(shí)踐論文集[C];2010年

2 單國榮;;論中華品牌精準(zhǔn)營銷六大關(guān)系的理論與實(shí)踐[A];上海市煙草系統(tǒng)2012年度優(yōu)秀學(xué)術(shù)論文集（經(jīng)濟(jì)管理類）[C];2012年

3 李莘;寧巖;李紀(jì);;學(xué)科服務(wù)的精準(zhǔn)營銷[A];圖書館聯(lián)盟建設(shè)與發(fā)展[C];2012年

4 林超;;銷售還原理論的延伸思考[A];上海市煙草系統(tǒng)2012年度優(yōu)秀學(xué)術(shù)論文集（經(jīng)濟(jì)管理類）[C];2011年

5 王寧;李偉群;;做強(qiáng)做大“好貓”品牌之我見[A];2010年卷煙市場(chǎng)營銷上水平研究與實(shí)踐論文集[C];2010年

6 ;以營銷模式升級(jí)推動(dòng)市場(chǎng)營銷上水平[A];2010年卷煙市場(chǎng)營銷上水平研究與實(shí)踐論文集[C];2010年

中國重要報(bào)紙全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 周婷;精準(zhǔn)營銷欲分一杯“羹”[N];中國證券報(bào);2007年

2 范思立;網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營銷：企業(yè)更靠近消費(fèi)者[N];中國經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào);2008年

3 張志奎;客戶經(jīng)理應(yīng)如何實(shí)踐精準(zhǔn)營銷[N];經(jīng)理日?qǐng)?bào);2011年

4 謝高峰 方凌;連鎖精準(zhǔn)營銷初試鋒芒[N];醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào);2013年

5 方凌 謝高峰;精準(zhǔn)營銷 切了誰的蛋糕[N];醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào);2013年

6 本報(bào)記者 閆巖;電商賣家急盼精準(zhǔn)營銷[N];國際商報(bào);2013年

7 湖北咸寧市局(公司) 朱漢春;深化精準(zhǔn)營銷 科學(xué)滿足需求[N];東方煙草報(bào);2013年

8 記者 黃遠(yuǎn)　趙楠;實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷[N];第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào);2013年

9 本報(bào)記者 李子晨;大眾點(diǎn)評(píng)助餐企實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷[N];國際商報(bào);2014年

10 本報(bào)首席記者 范玉蕾 實(shí)習(xí)記者 張緣;推開精準(zhǔn)營銷大門[N];石家莊日?qǐng)?bào);2014年

中國碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 溫錫婷;客戶精準(zhǔn)化營銷管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開發(fā)[D];天津大學(xué);2014年

2 李超;普華新區(qū)地產(chǎn)項(xiàng)目精準(zhǔn)營銷策略研究[D];河北大學(xué);2015年

3 程盛杲;中高端耐用品會(huì)展精準(zhǔn)營銷應(yīng)用研究[D];西南交通大學(xué);2014年

4 胡佳;基于用戶行為的XX電信網(wǎng)廳精準(zhǔn)營銷研究[D];西南交通大學(xué);2015年

5 徐龍飛;N銀行的個(gè)人金融產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷研究[D];蘇州大學(xué);2015年

6 韋朦;房地產(chǎn)精準(zhǔn)營銷顧客篩選漏斗模型研究[D];廣西大學(xué);2015年

7 劉崢;基于大數(shù)據(jù)挖掘的電信客戶精準(zhǔn)營銷系統(tǒng)[D];復(fù)旦大學(xué);2014年

8 劉實(shí)然;面向出版行業(yè)的新媒體精準(zhǔn)營銷系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D];中國科學(xué)院大學(xué)(工程管理與信息技術(shù)學(xué)院);2015年

9 朱錦秀;基于云計(jì)算的用戶精準(zhǔn)營銷支撐平臺(tái)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D];南京理工大學(xué);2014年

10 張波;基于Apriori算法的網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營銷系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D];河北科技大學(xué);2014年

，

本文編號(hào)：1164290