本文關(guān)鍵詞：客戶管理行動(dòng)指南

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【摘要】：正銷售人員始終站在自己的立場(chǎng)行事,不是客戶導(dǎo)向,而是自我利益驅(qū)動(dòng)。面對(duì)這樣的賣家,買家又怎么可能買單呢?一直以來(lái),國(guó)內(nèi)培訓(xùn)領(lǐng)域在營(yíng)銷技術(shù)層面對(duì)"客戶關(guān)系管理"的研究甚少�，F(xiàn)有文獻(xiàn)或課題或只停留于以客戶為中心的營(yíng)銷管理思想,或講述終端渠道的客戶大數(shù)據(jù)管理(如超市、證券公司等的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷),或解析基于IT平臺(tái)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)。而對(duì)于如何維護(hù)客情關(guān)系、如何創(chuàng)造客戶價(jià)值、如何建立客戶忠誠(chéng)等都沒(méi)有給予完整、系統(tǒng)的解決方案,尤其針對(duì)B2B業(yè)務(wù)類型,
【分類號(hào)】：F274
【正文快照】： 銷售人員始終站在自己的立場(chǎng)行事,不是客戶導(dǎo)向,而是自我利益驅(qū)動(dòng)。面對(duì)這樣的賣家,買家又怎么可能買單呢? 直以來(lái),國(guó)內(nèi)培訓(xùn)領(lǐng)域在營(yíng)銷技術(shù)層面對(duì)“客戶關(guān)系管理”的研究甚少�，F(xiàn)有文獻(xiàn)或課題或只停留于以客戶為中心的營(yíng)銷管理思想,或講述終端渠道的客戶大數(shù)據(jù)管理(如超市、

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本文編號(hào)：1150524