本文關(guān)鍵詞：中國(guó)銀行甘肅分行客戶(hù)經(jīng)理績(jī)效考核方案設(shè)計(jì)

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【摘要】：隨著我國(guó)金融體系改革的不斷深入,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈�？蛻�(hù)經(jīng)理作為商業(yè)銀行客戶(hù)關(guān)系的管理者和核心業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)員,其工作業(yè)績(jī)的好壞將直接影響到商業(yè)銀行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)推介等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)成敗。針對(duì)商業(yè)銀行這個(gè)核心員工群體制定科學(xué)、合理、有效的績(jī)效考核方案,打破國(guó)有商業(yè)銀行績(jī)效考核固有模式,切實(shí)貫徹執(zhí)行新考核辦法,充分調(diào)動(dòng)客戶(hù)經(jīng)理的工作積極性與主動(dòng)性,持續(xù)提升企業(yè)盈利水平,已成為商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的重要內(nèi)容。 本文從商業(yè)銀行客戶(hù)經(jīng)理制及績(jī)效考核基本理論出發(fā),通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行客戶(hù)經(jīng)理績(jī)效考核發(fā)展的研究綜述,并結(jié)合中國(guó)銀行甘肅分行業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀,充分說(shuō)明客戶(hù)經(jīng)理及對(duì)其開(kāi)展績(jī)效考核的重要性與緊迫性；通過(guò)分析目前中國(guó)銀行甘肅分行客戶(hù)經(jīng)理績(jī)效考核中存在的問(wèn)題及成因,研究并設(shè)計(jì)一套以“平衡計(jì)分卡”為核心的中國(guó)銀行甘肅分行客戶(hù)經(jīng)理績(jī)效考核新方案,最后對(duì)該方案的實(shí)施、考核結(jié)果應(yīng)用及保障進(jìn)行評(píng)述并形成結(jié)論。 通過(guò)中國(guó)銀行甘肅分行客戶(hù)經(jīng)理績(jī)效考核方案的實(shí)施,達(dá)到進(jìn)一步提升核心員工績(jī)效與滿(mǎn)意度,進(jìn)一步擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),進(jìn)一步增強(qiáng)盈利能力的目的,也期望本方案對(duì)中國(guó)銀行集團(tuán)的客戶(hù)經(jīng)理績(jī)效考核產(chǎn)生良好的示范效應(yīng)。
【關(guān)鍵詞】：中國(guó)銀行 客戶(hù)經(jīng)理 績(jī)效考核 平衡計(jì)分卡
【學(xué)位授予單位】：蘭州大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類(lèi)號(hào)】：F832.33;F272.92
【目錄】：

• 中文摘要3-4
• Abstract4-7
• 一、緒論7-11
• (一) 研究背景7-8
• (二) 研究目的與意義8-9
• (三) 研究?jī)?nèi)容與方法9-11
• 二、理論基礎(chǔ)11-21
• (一) 商業(yè)銀行客戶(hù)經(jīng)理制11-13
• (二) 績(jī)效考核理論13-18
• (三) 國(guó)外商業(yè)銀行客戶(hù)經(jīng)理績(jī)效考核的發(fā)展與借鑒18-19
• (四) 國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行客戶(hù)經(jīng)理績(jī)效考核的研究趨勢(shì)19-21
• 三、中國(guó)銀行甘肅分行客戶(hù)經(jīng)理績(jī)效考核現(xiàn)狀分析21-32
• (一) 中國(guó)銀行甘肅分行概況21-22
• (二) 中國(guó)銀行客戶(hù)經(jīng)理制的實(shí)施概況22-25
• (三) 中國(guó)銀行甘肅分行客戶(hù)經(jīng)理績(jī)效考核現(xiàn)狀25-27
• (四) 現(xiàn)行客戶(hù)經(jīng)理績(jī)效考核中存在的問(wèn)題與成因分析27-32
• 四、中國(guó)銀行甘肅分行客戶(hù)經(jīng)理績(jī)效考核方案設(shè)計(jì)32-50
• (一) 績(jī)效考核方案設(shè)計(jì)基本原則32
• (二) 績(jī)效考核方案設(shè)計(jì)總體思路32-33
• (三) 績(jī)效考核方案詳細(xì)設(shè)計(jì)33-50
• 五、中國(guó)銀行甘肅分行客戶(hù)經(jīng)理績(jī)效考核方案的實(shí)施50-57
• (一) 實(shí)施前的準(zhǔn)備工作50-51
• (二) 實(shí)施流程分析51-53
• (三) 績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用53-55
• (四) 績(jī)效考核方案實(shí)施保障55-57
• 六、結(jié)論與展望57-59
• (一) 結(jié)論57
• (二) 展望57-59
• 參考文獻(xiàn)59-61
• 附錄61-68
• 致謝68

【參考文獻(xiàn)】

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中國(guó)博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前1條

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本文編號(hào)：1116655