本文關(guān)鍵詞：軍工企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)框架分析與思考

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【摘要】：本文介紹了軍工市場(chǎng)的特點(diǎn),具有采購(gòu)周期長(zhǎng),涉及部門多人員廣,受計(jì)劃影響,集中度高的特。實(shí)施客戶關(guān)系管理有利于提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,而客戶關(guān)系管理系統(tǒng)又是實(shí)施這個(gè)管理思想的依托。本文根據(jù)軍工市場(chǎng)特點(diǎn),并提出客戶關(guān)系管理系統(tǒng)框架的思考和分析。
【作者單位】： 中國(guó)電子科技集團(tuán)公司第三十八研究所;
【關(guān)鍵詞】： 軍工企業(yè) 客戶關(guān)系管理 框架
【分類號(hào)】：F426.48;F274
【正文快照】： 一、引言隨著軍工市場(chǎng)的不斷發(fā)展,競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制已是維持市場(chǎng)秩序的重要手段。軍工企業(yè)要想獲取市場(chǎng)贏得競(jìng)爭(zhēng),必須重視客戶關(guān)系管理。CRM是運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)客戶資源進(jìn)行有效管理的手段,是新形勢(shì)下實(shí)現(xiàn)客戶資源共享,為客戶提供更滿意產(chǎn)品與服務(wù)的利器。二、軍工市場(chǎng)特點(diǎn)軍品采購(gòu)

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本文編號(hào)：1074084