本文關(guān)鍵詞：傳統(tǒng)百貨業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理策略研究

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【摘要】：客戶資源逐漸成為當(dāng)今企業(yè)發(fā)展的重要推動(dòng)力,然而傳統(tǒng)百貨業(yè)在以往經(jīng)營(yíng)理念的束縛下,還不能真正認(rèn)識(shí)到客戶資源的寶貴性,這種現(xiàn)狀嚴(yán)重影響了企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程。本文針對(duì)傳統(tǒng)百貨業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀,指出了傳統(tǒng)百貨業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理的必要性,并針對(duì)現(xiàn)狀詳細(xì)闡述了實(shí)施客戶關(guān)系管理的策略,為傳統(tǒng)百貨業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展提供了依據(jù)。
【作者單位】： 承德石油高等�？茖W(xué)校;
【關(guān)鍵詞】： 傳統(tǒng)百貨業(yè) 客戶關(guān)系管理 信息技術(shù)
【分類號(hào)】：F274;F721
【正文快照】： 王晴,承德石油高等�？茖W(xué)校管理工程系講師,研究方向:區(qū)域經(jīng)濟(jì)。一、傳統(tǒng)百貨業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀很多傳統(tǒng)百貨業(yè)企業(yè)內(nèi)部員工不能清楚地認(rèn)識(shí)到在競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)代社會(huì),客戶資源是非常寶貴的,導(dǎo)致其對(duì)客戶的服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度跟不上發(fā)展的需要。公司所有策略的制定還停留在閉門造車階，

本文編號(hào)：1073862