發(fā)布時間：2017-10-12 06:28

  本文關鍵詞：如何整合社交媒體與客戶關系管理

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【摘要】："客戶為導向"的競爭觀念在新的市場經(jīng)濟之中已經(jīng)成為企業(yè)的一種共識,而社交媒體的崛起又給客戶關系管理帶來了新的發(fā)展機遇。企業(yè)需要整合社交媒體與客戶關系管理,為企業(yè)長遠目標的實現(xiàn)服務。
【作者單位】： 日產(chǎn)(中國)投資有限公司;
【關鍵詞】： 社交媒體 客戶關系 管理
【分類號】：F274
【正文快照】： 一、社交媒體的革新社交媒體是以個人為互聯(lián)網(wǎng)的中心,注重互動與交流的網(wǎng)絡時代進步的產(chǎn)物,一方面提供了網(wǎng)絡用戶撰寫、分享、討論意見、觀點討論的平臺,另一方面讓用戶享有更多的選擇與編輯的權利,自行集結成某種閱讀社群媒體并能夠以多種不同的形式來呈現(xiàn)。社交媒體承擔的功

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1 周春平;奔馳（中國）汽車公司社交媒體營銷策略研究[D];上海外國語大學;2014年

2 戴麗敏;社交網(wǎng)絡時代的市場營銷模式探索[D];上海外國語大學;2013年

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本文編號：1017197