本文關(guān)鍵詞：營(yíng)口豐田汽車銷售公司銷售部員工績(jī)效考核方案設(shè)計(jì)

  更多相關(guān)文章： 汽車銷售 績(jī)效考核 績(jī)效指標(biāo) 平衡計(jì)分卡

【摘要】：隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,企業(yè)的績(jī)效管理在企業(yè)的日常管理和經(jīng)營(yíng)中發(fā)揮著越來越重要的作用,利用科學(xué)先進(jìn)的管理手段實(shí)施高效的績(jī)效管理不僅能夠提升企業(yè)的管理水平,還能夠?yàn)閷?shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)奠定良好的基礎(chǔ)。然而,盡管很多企業(yè)已經(jīng)使用了績(jī)效管理,但從實(shí)際效果上看還存在一些不足之處。因此,為了滿足企業(yè)發(fā)展的需求,如何建立起適合企業(yè)發(fā)展的績(jī)效考核體系,已經(jīng)成為當(dāng)前企業(yè)急需解決的難題。本文選擇營(yíng)口豐田汽車銷售公司銷售部作為研究對(duì)象,從該公司銷售部的績(jī)效考核現(xiàn)狀出發(fā),以相關(guān)的績(jī)效考核理論為理論基礎(chǔ),首先采取實(shí)地調(diào)研、問卷調(diào)查及比較分析等方式對(duì)當(dāng)前公司銷售部的績(jī)效考核實(shí)施情況進(jìn)行調(diào)研,通過調(diào)研結(jié)果的收集與整理,經(jīng)過分析指出現(xiàn)階段公司銷售部在實(shí)施績(jī)效考核時(shí)存在的問題和不足之處。同時(shí)針對(duì)這些問題,以相關(guān)的研究理論和成功的績(jī)效考核實(shí)施案例作為參考依據(jù),在在明確公司銷售部績(jī)效考核目標(biāo)的前提下,運(yùn)用平衡計(jì)分卡、KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)及360度績(jī)效考核反饋等多種績(jī)效考核方法,重新設(shè)計(jì)了公司銷售部的績(jī)效考核體系。其次在具體設(shè)計(jì)過程中,根據(jù)公司銷售部員工不同的工作崗位,利用等級(jí)劃分的方式,從銷售部員工的崗位職責(zé)和工作能力兩個(gè)方面選擇業(yè)績(jī)指標(biāo)、能力指標(biāo)及態(tài)度指標(biāo)作為績(jī)效考核指標(biāo)選取范圍,使用層次分析法計(jì)算出不同等級(jí)員工的績(jī)效指標(biāo)權(quán)重,進(jìn)而最終得出銷售部員工實(shí)際的績(jī)效考核成績(jī),并采取有效的反饋機(jī)制,將績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用于部門員工綜合素質(zhì)的提升,充分發(fā)揮績(jī)效考核的目的和作用。最后為了保障設(shè)計(jì)的績(jī)效考核體系能夠在獲得部門員工支持與肯定的前提下真正意義上落到實(shí)處,從績(jī)效考核準(zhǔn)備、考核培訓(xùn)、結(jié)果評(píng)價(jià)和結(jié)果應(yīng)用四個(gè)方面制定出績(jī)效考核實(shí)施保障措施。本文的研究工作期望通過對(duì)營(yíng)口豐田汽車銷售公司銷售部員工績(jī)效考核體系的優(yōu)化和改進(jìn),建立起績(jī)效考核體系同公司銷售部戰(zhàn)略目標(biāo)之間的關(guān)聯(lián),幫助公司銷售部加強(qiáng)對(duì)員工的管理工作。同時(shí),也為國(guó)內(nèi)汽車行業(yè)的績(jī)效考核體系的應(yīng)用提供借鑒和參考。
【關(guān)鍵詞】：汽車銷售 績(jī)效考核 績(jī)效指標(biāo) 平衡計(jì)分卡
【學(xué)位授予單位】：吉林大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：F272.92;F416.471
【目錄】：

• 摘要4-6
• Abstract6-11
• 第1章 緒論11-18
• 1.1 選題背景11-12
• 1.2 研究意義12
• 1.3 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀12-15
• 1.3.1 國(guó)外研究現(xiàn)狀12-14
• 1.3.2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀14-15
• 1.4 研究方法及內(nèi)容15-18
• 1.4.1 研究方法15-16
• 1.4.2 研究?jī)?nèi)容16-18
• 第2章 績(jī)效考核相關(guān)理論概述18-26
• 2.1 績(jī)效和績(jī)效考核18-20
• 2.1.1 績(jī)效概念和特征18-19
• 2.1.2 績(jī)效考核內(nèi)涵19-20
• 2.2 績(jī)效考核與績(jī)效管理差異20-21
• 2.3 績(jī)效考核目的與原則21-22
• 2.3.1 績(jī)效考核目的21-22
• 2.3.2 績(jī)效考核原則22
• 2.4 績(jī)效考核方法22-26
• 2.4.1 360度績(jī)效考核法23-24
• 2.4.2 目標(biāo)管理法24
• 2.4.3 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)24-25
• 2.4.4 平衡計(jì)分卡25-26
• 第3章 營(yíng)口豐田汽車銷售公司銷售部員工績(jī)效考核現(xiàn)狀分析26-34
• 3.1 營(yíng)口豐田汽車銷售公司概況26-29
• 3.1.1 公司簡(jiǎn)介26-27
• 3.1.2 公司銷售部崗位設(shè)置27
• 3.1.3 公司銷售部薪資結(jié)構(gòu)設(shè)置27-29
• 3.2 營(yíng)口豐田汽車銷售公司銷售部員工績(jī)效考核概況29-34
• 3.2.1 績(jī)效考核現(xiàn)狀29-30
• 3.2.2 績(jī)效考核特點(diǎn)30-31
• 3.2.3 績(jī)效考核存在問題31-34
• 第4章 營(yíng)口豐田汽車銷售公司銷售部員工績(jī)效考核體系優(yōu)化設(shè)計(jì)34-50
• 4.1 績(jī)效考核目標(biāo)設(shè)計(jì)34
• 4.2 績(jī)效考核原則和思路設(shè)計(jì)34-36
• 4.2.1 優(yōu)化原則34-35
• 4.2.2 優(yōu)化思路35-36
• 4.3 績(jī)效考核內(nèi)容設(shè)計(jì)36-37
• 4.3.1 優(yōu)化執(zhí)行步驟36
• 4.3.2 優(yōu)化設(shè)計(jì)內(nèi)容36-37
• 4.4 績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)37-46
• 4.4.1 績(jī)效考核指標(biāo)選定38-39
• 4.4.2 績(jī)效考核指標(biāo)優(yōu)化39-42
• 4.4.3 績(jī)效考核指標(biāo)權(quán)重計(jì)算42-46
• 4.5 績(jī)效考核過程設(shè)計(jì)46-47
• 4.5.1 建立績(jī)效考核組織46-47
• 4.5.2 設(shè)置績(jī)效考核周期47
• 4.5.3 加強(qiáng)考核期內(nèi)溝通指導(dǎo)47
• 4.6 績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用47-50
• 4.6.1 薪級(jí)調(diào)整47-48
• 4.6.2 人才計(jì)劃48
• 4.6.3 崗位培訓(xùn)48-49
• 4.6.4 崗位輪換49-50
• 第5章 營(yíng)口豐田汽車銷售公司銷售部員工績(jī)效考核體系的實(shí)施保障50-52
• 5.1 績(jī)效考核準(zhǔn)備50
• 5.2 績(jī)效考核培訓(xùn)50-51
• 5.3 績(jī)效考核制度51
• 5.4 績(jī)效考核資金51-52
• 第6章 總結(jié)52-54
• 6.1 工作總結(jié)52
• 6.2 研究展望52-54
• 參考文獻(xiàn)54-57
• 附錄 157-58
• 附錄 258-59
• 致謝59

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