我國銀行業(yè)從融入國際金融市場(chǎng)到國際金融市場(chǎng)份額逐漸擴(kuò)大,與國際銀行信用卡行業(yè)的差距從遙不可及到跟上節(jié)奏,銀行員工是戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中最核心的力量。而激勵(lì)員工、引導(dǎo)員工最有效的方法是員工績(jī)效管理,且與G銀行在未來的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中能否不斷進(jìn)步與發(fā)展密切相關(guān)。本文以員工績(jī)效管理內(nèi)涵為理論基礎(chǔ),從績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效考核與反饋、績(jī)效結(jié)果運(yùn)用、績(jī)效溝通等五個(gè)方面,運(yùn)用績(jī)效管理PDCA循環(huán)理論以及關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)工具對(duì)G銀行信用卡資產(chǎn)管理部員工績(jī)效管理現(xiàn)狀展開研究。通過對(duì)資產(chǎn)管理部近兩年績(jī)效管理問題的分析,發(fā)現(xiàn)目前G銀行信用卡資產(chǎn)管理部員工在績(jī)效管理方面的主要存在績(jī)效指標(biāo)體系設(shè)定不清晰,績(jī)效管理執(zhí)行缺乏系統(tǒng)規(guī)劃,績(jī)效管理考核結(jié)果滿意度低,考核結(jié)果在員工發(fā)展方面運(yùn)用不足,缺乏與員工的溝通等問題。而造成以上問題的主要原因是高效績(jī)效指標(biāo)制定工具運(yùn)用不足,績(jī)效管理執(zhí)行過程中問題點(diǎn)整改監(jiān)控不力,激勵(lì)機(jī)制缺失,管理者重考核輕輔導(dǎo)反饋,績(jī)效管理溝通缺乏制度等。針對(duì)目前總結(jié)的問題以及原因分析,本文提出以G銀行信用卡資產(chǎn)管理部員工績(jī)效管理優(yōu)化的原則和目標(biāo)為基礎(chǔ),從績(jī)效管理完善員工績(jī)效管理指標(biāo)體系,科學(xué)指導(dǎo)績(jī)效管理執(zhí)行,...

【文章來源】： 湘潭大學(xué)湖南省

【文章頁數(shù)】：66 頁

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 選題背景與研究意義
        1.1.1 選題背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 績(jī)效管理國內(nèi)外研究綜述
        1.2.1 國外研究綜述
        1.2.2 國內(nèi)研究綜述
        1.2.3 研究現(xiàn)狀評(píng)述
    1.3 研究?jī)?nèi)容與論文結(jié)構(gòu)
    1.4 研究方法
    1.5 本文的創(chuàng)新與不足
        1.5.1 研究創(chuàng)新
        1.5.2 研究不足
第2章 理論基礎(chǔ)
    2.1 績(jī)效管理內(nèi)涵及特征
        2.1.1 績(jī)效的內(nèi)涵
        2.1.2 績(jī)效管理及其特征
    2.2 員工績(jī)效管理內(nèi)涵與特點(diǎn)
        2.2.1 員工績(jī)效管理的內(nèi)涵
        2.2.2 員工績(jī)效管理的特點(diǎn)
    2.3 員工績(jī)效管理相關(guān)理論
        2.3.1 PDCA循環(huán)
        2.3.2 期望理論
        2.3.3 雙因素理論
    2.4 員工績(jī)效管理工具
        2.4.1 平衡計(jì)分卡
        2.4.2 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)
    2.5 銀行信用卡資產(chǎn)管理相關(guān)概念
第3章 G銀行信用卡資產(chǎn)管理部員工績(jī)效管理現(xiàn)狀與主要問題分析
    3.1 G銀行信用卡資產(chǎn)管理部員工績(jī)效管理現(xiàn)狀
        3.1.1 G銀行信用卡資產(chǎn)管理部概況
        3.1.2 G銀行信用卡資產(chǎn)管理部員工績(jī)效管理介紹
        3.1.3 G銀行信用卡資產(chǎn)管理部員工績(jī)效管理現(xiàn)狀調(diào)研
        3.1.4 G銀行信用卡資產(chǎn)管理部員工績(jī)效管理特殊性
    3.2 G銀行信用卡資產(chǎn)管理部員工績(jī)效管理主要問題
        3.2.1 績(jī)效管理指標(biāo)體系設(shè)定不清晰
        3.2.2 績(jī)效管理執(zhí)行缺乏系統(tǒng)規(guī)劃
        3.2.3 績(jī)效管理考核結(jié)果滿意度低
        3.2.4 考核結(jié)果在員工發(fā)展方面運(yùn)用不足
        3.2.5 績(jī)效管理缺乏員工參與溝通
    3.3 資產(chǎn)管理部員工績(jī)效管理主要問題的原因分析
        3.3.1 高效績(jī)效指標(biāo)制定工具運(yùn)用不足
        3.3.2 績(jī)效管理執(zhí)行過程中問題點(diǎn)整改監(jiān)控不力
        3.3.3 激勵(lì)機(jī)制缺失
        3.3.4 管理者重考核輕輔導(dǎo)反饋
        3.3.5 績(jī)效管理溝通缺乏制度
第4章 資產(chǎn)管理部員工績(jī)效管理方案優(yōu)化設(shè)計(jì)
    4.1 員工績(jī)效管理優(yōu)化原則和目標(biāo)
        4.1.1 績(jī)效管理優(yōu)化原則
        4.1.2 績(jī)效管理優(yōu)化目標(biāo)
    4.2 員工績(jī)效管理方案優(yōu)化設(shè)計(jì)
        4.2.1 完善員工績(jī)效管理指標(biāo)體系
        4.2.2 科學(xué)指導(dǎo)績(jī)效管理執(zhí)行
        4.2.3 優(yōu)化績(jī)效考核激勵(lì)政策
        4.2.4 再造績(jī)效結(jié)果運(yùn)用流程
        4.2.5 改進(jìn)溝通渠道及效果
第5章 資產(chǎn)管理部員工績(jī)效管理優(yōu)化方案實(shí)施的保障措施
    5.1 強(qiáng)化管理層績(jī)效管理思想
    5.2 成立資產(chǎn)管理部?jī)?nèi)部績(jī)效管理委員會(huì)
    5.3 加強(qiáng)員工績(jī)效管理宣傳力度
    5.4 落實(shí)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機(jī)制
    5.5 兌現(xiàn)績(jī)效管理獎(jiǎng)懲制度
總結(jié)與展望
參考文獻(xiàn)
致謝
附錄 G銀行信用卡資產(chǎn)管理部員工績(jī)效管理現(xiàn)狀調(diào)查問卷


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)與網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)現(xiàn)金貸比較研究 [J]. 張海洋,劉亞娟,張騰,阮續(xù)瑩.  當(dāng)代經(jīng)濟(jì). 2019(06)
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[7]推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值管理 提升轉(zhuǎn)型發(fā)展績(jī)效 [J]. 安成.  現(xiàn)代金融. 2018(09)
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[9]中小型企業(yè)人力資源績(jī)效管理的問題與優(yōu)化措施 [J]. 曹莉萍.  企業(yè)改革與管理. 2018(14)
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碩士論文
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本文編號(hào)：3539846