隨著我國經(jīng)濟發(fā)展、人民消費水平的提升,我國葡萄酒市場規(guī)模、消費檔次逐步提升,吸引了不少大公司跨界做葡萄酒,也越來越受到國際葡萄酒企業(yè)的青睞。CC公司作為一家生產(chǎn)葡萄酒的大型國企,面臨著較為激烈的市場競爭,如何提升企業(yè)績效水平,以此來改善企業(yè)競爭力成為CC公司關(guān)注的焦點�，F(xiàn)在,市場環(huán)境復雜多變,競爭日趨激烈,人才匱乏難求,企業(yè)想要立于不敗之地就必須在績效管理水平上狠下功夫。在這種背景下,本文通過文獻研究法、調(diào)查訪談法和案例分析等方法對CC公司進行了分析。優(yōu)化后的考核體系不僅能對企業(yè)總體績效水平和核心競爭力的提升有現(xiàn)實指導意義,也對國內(nèi)同行業(yè)績效考核體系優(yōu)化問題的研究有一定的借鑒價值。以CC公司為例,通過問卷調(diào)查方式準確剖析現(xiàn)存的績效指標模糊、績效溝通不及時、績效考核結(jié)果應用單一等問題,并通過相關(guān)理論分析解決問題,對公司現(xiàn)有管理體系進行優(yōu)化設(shè)計,將個人績效、部門績效與公司發(fā)展愿景有機結(jié)合,讓員工的工作目標及工作方向與公司的戰(zhàn)略目標保持一致,激勵員工融入公司,發(fā)揮自我價值,通過提升個人、部門績效來不斷改善公司績效。第一部分闡明選題背景、研究意義,分析國內(nèi)外研究現(xiàn)狀,確定研究內(nèi)容、研究方法。第... 

【文章來源】：吉林大學吉林省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：71 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

工作績效模型

11鍵績效指標必須是具體的(Specific)；可測量的(Measurable)；可實現(xiàn)的(Attainable)；現(xiàn)實的(Realistic)；有時限的(Time-bounded)。從上文可知，關(guān)鍵績效指標是分解企業(yè)戰(zhàn)略目標后的指標，是企業(yè)創(chuàng)造價值過程中最重要關(guān)鍵驅(qū)動因素的反映，這樣就可以讓管理者聚精會神關(guān)注這些最關(guān)鍵活動；這些指標都符合SMART原則，使管理者更容易測量指標，可以更好地反映衡量員工的工作績效。所以，越來越多的企業(yè)組織開始運用關(guān)鍵績效指標開展績效管理。關(guān)鍵績效指標法與目標管理理論雖然不盡相同，但是卻有著千絲萬縷的聯(lián)系。兩者可以結(jié)合應用，即解讀公司愿景，使公司戰(zhàn)略具體化目標化，然后由這些目標提煉出關(guān)鍵要素，最后再轉(zhuǎn)化為關(guān)鍵績效指標。2.3.3平衡計分卡法(BSC)1992年，哈佛大學的羅伯特·卡普蘭(RobertKaplan)教授和復興方案有限公司的CEO戴維·諾頓(Davidnorton)共同開發(fā)了平衡記分卡。平衡記分卡法是從財務、客戶、內(nèi)部運營、學習與成長四個角度，在財務精確性和未來績效等多方面之間尋求平衡的管理方法。這是區(qū)別于傳統(tǒng)的評價方法最主要特征。平衡記分卡法的出現(xiàn)順應了21世紀的經(jīng)營環(huán)境，著眼于長遠發(fā)展，在短期結(jié)果和長期價值之間達成一種平衡。另外，平衡計分卡法對企業(yè)實踐差異化績效管理體系提供了理論方法。如圖2.2。圖2.2平衡計分卡法從圖中可以看出，平衡記分卡法是一種績效管理體系，從財務、客戶、內(nèi)部運營、學習與成長四個角度對企業(yè)進行測評，促成了各方面間的平衡，在內(nèi)與外、質(zhì)與量、后果與動機、短期與長期間尋求平衡，可以把戰(zhàn)略進行分解，變?yōu)榭珊饬康闹笜撕湍繕恕?

12圖2.3平衡記分卡戰(zhàn)略管理系統(tǒng)平衡記分卡通過圖、卡、表達成戰(zhàn)略規(guī)劃，如今已經(jīng)發(fā)展了三代，到如今，變成了一種優(yōu)秀的溝通工具和戰(zhàn)略管理系統(tǒng)，如圖2.3所示。如何公正地評估企業(yè)績效和較好地實踐戰(zhàn)略，成為企業(yè)面臨的兩個問題。企業(yè)選擇了平衡記分卡來解決這兩個問題，把績效管理和戰(zhàn)略實施捏在了一起。平衡記分卡從另一個方面來看，其實就是一種思維方式。在具體實踐中，還需要與關(guān)鍵績效指標法、目標管理理論相結(jié)合。應用平衡記分卡的最重要的是要實事求是地將企業(yè)戰(zhàn)略準確轉(zhuǎn)化為各種指標和目標，依照以下步驟進行：(1)明確企業(yè)的愿景和使命；(2)組建平衡記分卡工作小組，負責進行戰(zhàn)略分解工作，此工作從財務、客戶、內(nèi)部運營、學習與成長四個角度著手，完成目標確立；(3)把企業(yè)目標繼續(xù)分解，結(jié)合實際情況，轉(zhuǎn)化為績效指標；(4)改善企業(yè)各層級之間雙向溝通，進行員工培訓教育，把企業(yè)愿景、戰(zhàn)略、目標與績效指標宣傳地深入人心。(5)把績效指標進行量化，并分時間分階段把指標任務分解，寫入到公司計劃中。(6)促成平衡記分卡與公司各方面工作的結(jié)合，包括薪資獎勵、人事調(diào)整、組織變動等。(7)通過員工反饋，以及持續(xù)溝通，采集有益意見，及時修改績效指標，以期促進公司戰(zhàn)略達成。

【參考文獻】：
期刊論文
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碩士論文
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[3]L鋼鐵有限公司績效管理體系設(shè)計[D]. 王寧.吉林大學 2019
[4]陜西杜康酒業(yè)集團員工績效管理研究[D]. 趙秀梅.西安科技大學 2019
[5]W公司績效管理體系優(yōu)化設(shè)計研究[D]. 閆鐘月.青島科技大學 2019
[6]人性化視角下企業(yè)員工績效管理研究[D]. 唐茂懷.寧波大學 2013
[7]吉林市熱力有限公司人力資源戰(zhàn)略研究[D]. 劉福.吉林大學 2012
[8]錦州移動集團客戶經(jīng)理績效管理系統(tǒng)設(shè)計[D]. 張薇.大連理工大學 2009
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本文編號：3518129