在分析學(xué)術(shù)用戶信息檢索行為機(jī)理的基礎(chǔ)上,對用戶類型、情感控制、心智模型及檢索績效的關(guān)系進(jìn)行分析。采用實(shí)驗(yàn)法,收集了60名被試完成實(shí)驗(yàn)任務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)分析采用獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)和多元線性回歸方法。研究發(fā)現(xiàn):第一,學(xué)術(shù)用戶面臨的檢索任務(wù)類型不同,其檢索績效顯著不同。第二,交互式信息檢索績效的測量是一個(gè)復(fù)雜的問題。單獨(dú)采用時(shí)間和相關(guān)性兩個(gè)指標(biāo)進(jìn)行測量不全面,需要結(jié)合用戶的信息檢索過程進(jìn)行綜合分析。第三,情感控制會對學(xué)術(shù)用戶的檢索績效產(chǎn)生顯著影響。情感控制高的用戶在完成任務(wù)時(shí)會調(diào)節(jié)信息檢索過程中的負(fù)面情感,更加有耐心完成檢索任務(wù),花費(fèi)較長的檢索時(shí)間從而獲得較高的相關(guān)性得分。建議今后文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫的優(yōu)化設(shè)計(jì)需同時(shí)關(guān)注學(xué)術(shù)用戶的情感和認(rèn)知兩個(gè)維度。
【部分圖文】：

?生顯著的影響。由于用戶的類型和信息檢索任務(wù)本身都會與認(rèn)知和情感共同影響用戶的檢索行為，而以往研究并沒有同時(shí)關(guān)注這些因素。尤其是國內(nèi)外對于學(xué)術(shù)用戶信息檢索中的情感和認(rèn)知問題的關(guān)注仍然不夠深入，缺乏可操作性的測量。2研究問題與假設(shè)本研究是從學(xué)術(shù)用戶信息檢索行為的機(jī)理出發(fā)，分析用戶類型、任務(wù)類型、用戶情感、用戶認(rèn)知和檢索績效之間的關(guān)系。學(xué)術(shù)用戶信息檢索行為主要是通過外在任務(wù)驅(qū)動，在其認(rèn)知和情感的調(diào)控下通過與文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫不斷交互得到所需文獻(xiàn)以滿足其信息需求的過程，其檢索行為的機(jī)理見圖1。圖1學(xué)術(shù)用戶信息檢索行為機(jī)理示意圖在用戶類型方面，學(xué)術(shù)用戶在使用文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫的過程中，會隨著對數(shù)據(jù)庫的使用不斷增強(qiáng)對數(shù)據(jù)庫的認(rèn)知，從而實(shí)現(xiàn)由新手用戶向熟練用戶和專家用戶的轉(zhuǎn)變。不同類型的用戶對數(shù)據(jù)庫的認(rèn)知和所采用的檢索策略均有差異。例如，新手用戶傾向于使用文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫提供的初級檢索，而專家用戶則傾向于采用高級檢索方法。在檢索任務(wù)方面，用戶的信息需求決定著用戶的信息檢索行為。對于學(xué)術(shù)用戶而言，有著較為明確的信息需求(如學(xué)術(shù)研究的需要，即檢索任務(wù))是區(qū)別于一般信息用戶的特點(diǎn)。相關(guān)研究表明任務(wù)類型對于用戶信息檢索行為存在顯著影響，用戶在不明確的主題搜索任務(wù)上通常要比具體的事實(shí)調(diào)查任務(wù)經(jīng)過更多的搜索步驟，花更多的時(shí)間(Hsieh-Yee，2001［21］;Kim和Allen，2002［22］)。在學(xué)術(shù)用戶信息檢索的情感方面，主要包括用戶自身的情感控制水平和在檢索過程中發(fā)生的情感表達(dá)。本研究首先從學(xué)術(shù)用戶的情感控制入手探索，而對于其在信息檢索過程中發(fā)生的情感表達(dá)在后續(xù)研究中會進(jìn)一步關(guān)注。在心理學(xué)領(lǐng)域，對于人類的情感控制常采用問題解決量表—60—·第40卷2017年第1期?

和用戶動機(jī)認(rèn)知得分上高于熟練用戶，在其他維度均低于熟練用戶。產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因是:這次實(shí)驗(yàn)將有文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫檢索經(jīng)驗(yàn)的并且有信息檢索課程學(xué)習(xí)經(jīng)歷的大學(xué)生界定為熟練用戶，但由于大學(xué)生使用文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫的頻率并不多，只是相對于新手用戶比較熟練而已。2)檢索績效的個(gè)體差異。通過采用獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)對不同類型的用戶在不同檢索任務(wù)的檢索績效及其構(gòu)成維度上的差異進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)只有在任務(wù)1的檢索時(shí)間維度存在顯著差異。其中，t(58)=0.046，P=0.046＜0.05。研究假設(shè)2部分通過檢驗(yàn)。這些變量及構(gòu)成維度的均值見圖2。圖2兩類用戶在檢索績效上的得分均值比較圖對于任務(wù)1而言，從均值來看，熟練用戶檢索結(jié)果的相關(guān)性略高于新手用戶，但由于時(shí)間上存在顯著差異，導(dǎo)致最終任務(wù)1的檢索績效反而低于新手用戶。之所以出現(xiàn)這種現(xiàn)象，可以進(jìn)一步從用戶的檢索模式得到解釋。通過觀察被試的檢索錄像，發(fā)現(xiàn)熟練用戶更傾向于點(diǎn)擊進(jìn)入高級檢索界面，然后選擇“主題”“作者”“單位”和“時(shí)間”字段構(gòu)建檢索式。在這個(gè)過程中，出現(xiàn)遺漏選取“時(shí)間”字段的現(xiàn)象，使誤檢率和漏檢率上升。同時(shí)，采用該方法檢索，沒有利用檢索平臺提供的文獻(xiàn)發(fā)表時(shí)間的快速篩選功能，降低了檢索效率。對于任務(wù)2而言，從均值來看，熟練用戶的檢索績效和相關(guān)性均低于初級用戶。進(jìn)一步觀察被試的檢索錄像，發(fā)現(xiàn)新手在完成該任務(wù)時(shí)，傾向于直接將檢索任務(wù)語句輸入到初級檢索框(默認(rèn)“全文”字段)中，經(jīng)過對文章簡單的挑選得到大量相關(guān)的文獻(xiàn)。絕大部分熟練用戶則直接采用高級檢索界面;在選擇相關(guān)文獻(xiàn)方面，不僅僅查看題名而是會通過閱讀摘要來判斷是否選擇，最終選取相關(guān)文獻(xiàn)的數(shù)量較少。4.3心智模型與情感控制對檢索績效的影響1)心智模型對檢索績效的影響。利用?

?生顯著的影響。由于用戶的類型和信息檢索任務(wù)本身都會與認(rèn)知和情感共同影響用戶的檢索行為，而以往研究并沒有同時(shí)關(guān)注這些因素。尤其是國內(nèi)外對于學(xué)術(shù)用戶信息檢索中的情感和認(rèn)知問題的關(guān)注仍然不夠深入，缺乏可操作性的測量。2研究問題與假設(shè)本研究是從學(xué)術(shù)用戶信息檢索行為的機(jī)理出發(fā)，分析用戶類型、任務(wù)類型、用戶情感、用戶認(rèn)知和檢索績效之間的關(guān)系。學(xué)術(shù)用戶信息檢索行為主要是通過外在任務(wù)驅(qū)動，在其認(rèn)知和情感的調(diào)控下通過與文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫不斷交互得到所需文獻(xiàn)以滿足其信息需求的過程，其檢索行為的機(jī)理見圖1。圖1學(xué)術(shù)用戶信息檢索行為機(jī)理示意圖在用戶類型方面，學(xué)術(shù)用戶在使用文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫的過程中，會隨著對數(shù)據(jù)庫的使用不斷增強(qiáng)對數(shù)據(jù)庫的認(rèn)知，從而實(shí)現(xiàn)由新手用戶向熟練用戶和專家用戶的轉(zhuǎn)變。不同類型的用戶對數(shù)據(jù)庫的認(rèn)知和所采用的檢索策略均有差異。例如，新手用戶傾向于使用文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫提供的初級檢索，而專家用戶則傾向于采用高級檢索方法。在檢索任務(wù)方面，用戶的信息需求決定著用戶的信息檢索行為。對于學(xué)術(shù)用戶而言，有著較為明確的信息需求(如學(xué)術(shù)研究的需要，即檢索任務(wù))是區(qū)別于一般信息用戶的特點(diǎn)。相關(guān)研究表明任務(wù)類型對于用戶信息檢索行為存在顯著影響，用戶在不明確的主題搜索任務(wù)上通常要比具體的事實(shí)調(diào)查任務(wù)經(jīng)過更多的搜索步驟，花更多的時(shí)間(Hsieh-Yee，2001［21］;Kim和Allen，2002［22］)。在學(xué)術(shù)用戶信息檢索的情感方面，主要包括用戶自身的情感控制水平和在檢索過程中發(fā)生的情感表達(dá)。本研究首先從學(xué)術(shù)用戶的情感控制入手探索，而對于其在信息檢索過程中發(fā)生的情感表達(dá)在后續(xù)研究中會進(jìn)一步關(guān)注。在心理學(xué)領(lǐng)域，對于人類的情感控制常采用問題解決量表—60—·第40卷2017年第1期?
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