改革開放以來,中國保險業(yè)得到了快速的發(fā)展。隨著我國進一步對外開放,外資保險企業(yè)紛紛進入中國保險市場,我國保險企業(yè)面臨很大競爭壓力,國內(nèi)保險企業(yè)需要提升自己的核心競爭力,應對日趨激烈的保險市場競爭。人力資源是當今世界最為重要的資源之一,績效考核作為企業(yè)激勵員工的有效機制,是企業(yè)人力資源管理體系十分重要的工作。員工價值和工作實績獲得公正的衡量并獲得合理激勵,才能保證全體員工保持持久旺盛的工作熱情。因此,對企業(yè)的績效考核與激勵機制的研究具有極其重要的現(xiàn)實意義。本文以鹽城NA保險公司業(yè)務人員績效考核為研究對象,探討完善鹽城NA保險公司績效考核體系的方法,并設計一套行之有效的考評制度。論文首先綜述國內(nèi)外相關研究現(xiàn)狀;接著分析鹽城NA保險公司業(yè)務人員績效考核現(xiàn)狀及存在問題,認為公司現(xiàn)行績效考核存在績效計劃不重視、指標設計不合理、激勵機制不健全、考核程序不規(guī)范等問題;然后結合公司發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)管理需要,立足崗位職責、考核指標、獎懲機制、員工培訓等多方面,針對性提出健全績效考核體系的具體辦法,并重點分析績效考核內(nèi)容和確定績效考核指標;最后提出完善業(yè)務人員績效考核體系的配套措施,包括創(chuàng)造氛圍、構建環(huán)境、結果應用、反饋機制等具體措施,期望論文研究成果對我國保險業(yè)完善業(yè)務人員績效考核工作起到參考借鑒作用。
【學位單位】：東南大學
【學位級別】：碩士
【學位年份】：2018
【中圖分類】：F272.92;F842.3
【部分圖文】：

16區(qū)以及各營業(yè)部（部門名字以部門經(jīng)理名字命名）的人員管理專員負責。論文研究的NA 保險公司業(yè)務人員績效考核，主要研究對象就是圖3.1 中虛線框內(nèi)所屬人員的績效考核。圖3.1 鹽城NA 保險公司組織架構從圖3.1 可以看出，鹽城NA 保險公司的業(yè)務隊伍目前實行四級管理，分別是營業(yè)區(qū)、營業(yè)部、營業(yè)組和代理人。營業(yè)區(qū)由區(qū)域總監(jiān)負責，營業(yè)部由營業(yè)部經(jīng)理負責，營業(yè)組由業(yè)務主任負責，保險代理人即最基層的業(yè)務人員，其中也包含試用期業(yè)務員，鹽城NA 保險公司業(yè)務人員的組織架構如圖3.2 所示。圖3.2 鹽城NA 保險公司業(yè)務人員的組織架構業(yè)務主管營業(yè)區(qū)營業(yè)部營業(yè)組代理人區(qū)域總監(jiān)營業(yè)部經(jīng)理業(yè)務主任基層業(yè)務員（含試用期業(yè)務員）

才能制定相應的績效考核辦法和激勵措施，以保證指標的順利完成�？冃в媱澥鞘滓蝿�，然而從業(yè)務員反饋來看，NA 保險公司在績效計劃方面存在問題。一是公司對績效計劃不夠重視（如圖3.3），導致業(yè)務員不完全理解績效計劃，影響公司的業(yè)務策略實施與實現(xiàn)。圖3.3 鹽城 NA 公司對業(yè)務人員績效考核計劃的重視程度二是公司績效計劃過程中缺乏與業(yè)務人員進行溝通。根據(jù)調(diào)查結果，66.6%的業(yè)務員覺得公司在績效計劃方面并沒有進行有效的公開溝通。通過走訪得知，有些業(yè)務員甚至都不知道績效計劃是什么，一直都是上級傳達計劃目標，自己被通知和被接受個人績效目標，對目標的具體執(zhí)行、實施缺乏了解。2、公司業(yè)務人員績效考核內(nèi)容的問題在評估業(yè)務員個體時，需要綜合考慮業(yè)務員的實際情況，但NA 保險公司并沒有結合實際情況。調(diào)查結果顯示，只有約11.3％的業(yè)務人員認為公司的績效考核指標非常合理，近一半的業(yè)務人員認為這是不合理的

東南大學工商管理碩士學位論文22圖3.4 鹽城NA 公司業(yè)務員績效考核指標科學合理情況另外，有59.1%的業(yè)務員認為公司績效考核內(nèi)容不夠全面，通過走訪得知，很多業(yè)務員覺得考核內(nèi)容的不全面帶來了不公平問題。尤其對于業(yè)務主管，他們不僅僅自己要做業(yè)務通過考核，還需要帶領團隊，雖然團隊的業(yè)績增長也會給主管帶來豐厚的獎金，但是隨之而來的壓力也非常大，應該多從管理工作角度開展考核評價并給予獎勵。3、績效考核缺乏與業(yè)務員激勵需求匹配的激勵機制NA 保險公司目前針對業(yè)務員的考核方法就是不同級別的業(yè)務員是否完成按照自身級別的業(yè)務指標來決定解除合同、維持和晉升。除此之外，公司沒有其他相關激勵機制，導致人員流動性大，沒有歸屬感，大多數(shù)業(yè)務員沒有感受到公司對自己的重視。調(diào)查問卷的結果也證實了這一點。數(shù)據(jù)顯示

【參考文獻】

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