發(fā)布時(shí)間：2020-07-31 19:17

【摘要】：商業(yè)銀行具有信用中介職能,支付中介職能,信用創(chuàng)造職能,金融服務(wù)職能,調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)職能。商業(yè)銀行的這五種職能使得商業(yè)銀行在我國的社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著非常重要的杠桿作用,除此之外,商業(yè)銀行還擁有能夠直接參與市場經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的特性,讓其在現(xiàn)代金融市場中擁有著不可替代的服務(wù)主體地為,成為我國市場經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行的重要樞紐。此外,隨著我國金融市場的不斷開放,國內(nèi)商業(yè)銀行層出不群,國際商業(yè)銀行不斷涌入,商業(yè)銀行不僅肩負(fù)著國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重?fù)?dān),而且承受著國內(nèi)外商業(yè)銀行帶來的競爭壓力,面對(duì)環(huán)境的日異月殊,商業(yè)銀行也在不斷的追潮逐浪,進(jìn)行變革。在傳統(tǒng)的銀行績效管理中,只采用了單一的財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行績效考核,而忽略了商業(yè)銀行經(jīng)營環(huán)境變化給自己帶來的改變,忽略了客戶、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)學(xué)習(xí)與成長等指標(biāo)對(duì)其經(jīng)營業(yè)績發(fā)揮的重要作用。如何改善企業(yè)績效管理體系,如何做到財(cái)務(wù)因素與非財(cái)務(wù)因素統(tǒng)籌結(jié)合管理績效,對(duì)企業(yè)提高自身競爭力,踐行自己的發(fā)展戰(zhàn)略至關(guān)重要。由此看來,傳統(tǒng)的績效管理方法顯然已經(jīng)無法滿足商業(yè)銀行發(fā)展的趨勢。在績效管理工具中,平衡計(jì)分卡的出現(xiàn)無疑給商業(yè)銀行績效評(píng)價(jià)的變革帶來了新的方向。平衡計(jì)分卡從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略這一宏觀層面出發(fā),將財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合,通過層層分解歸納概括總結(jié),將商業(yè)銀行的績效管理歸集與財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長四個(gè)維度,突破了傳統(tǒng)以財(cái)務(wù)為核心的單一指標(biāo),將商業(yè)銀行的長期目標(biāo)與短期目標(biāo)緊密的集合起來,使商業(yè)銀行的戰(zhàn)略目標(biāo)得以具體化,使商業(yè)銀的快速發(fā)展得到有力的助推。應(yīng)用平衡計(jì)分卡進(jìn)行績效管理主要有以下五個(gè)方面的實(shí)施流程:(1)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分析分解;(2)根據(jù)企業(yè)情況結(jié)合興業(yè)銀行T分行的特點(diǎn),構(gòu)建戰(zhàn)略地圖;(3)選擇績效考核指標(biāo);(4)采用層次分析法確定各項(xiàng)指標(biāo)權(quán)重,建立績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系;(5)實(shí)施平衡計(jì)分卡,進(jìn)行結(jié)果分析與運(yùn)用。本文研究分為七個(gè)部分:首先,介紹了本文的選題依據(jù),說明了研究目的以及意義,并梳理了平衡計(jì)分卡在國內(nèi)外的研究歷程,同時(shí)表明了本文的研究內(nèi)容以及研究方法,建立了本文研究的基本框架。其次,對(duì)與本文相關(guān)的概念進(jìn)行了界定,探討了商業(yè)銀行傳統(tǒng)績效管理方法以及其優(yōu)缺點(diǎn),之后重點(diǎn)介紹了平衡計(jì)分卡理論的基本內(nèi)涵、四個(gè)維度所要解決的問題以及考核的內(nèi)容;然后,對(duì)本文研究的對(duì)象興業(yè)銀行T分行的概況做了介紹,分析了其目前績效管理中存在的問題,并對(duì)其平衡計(jì)分卡引入的可行性與必要性做了研究;接著,對(duì)T分行平衡計(jì)分卡績效評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建從設(shè)計(jì)思路到戰(zhàn)略地圖構(gòu)建再到指標(biāo)的設(shè)計(jì)以及應(yīng)用層次分析法確定權(quán)重進(jìn)行了詳細(xì)的介紹,建立起了興業(yè)銀行T分行基于平衡計(jì)分卡的績效評(píng)價(jià)體系;再次,結(jié)合上述評(píng)價(jià)體系對(duì)興業(yè)銀行T分行的績效進(jìn)行了分析,做出評(píng)價(jià),提出問題并從三個(gè)方面提出了績效評(píng)價(jià)的改進(jìn)建議;隨后,提出興業(yè)銀行T分行在平衡計(jì)分卡實(shí)施方面應(yīng)當(dāng)具備的相關(guān)的保障措施。最后,總結(jié)了本文的研究結(jié)論,并對(duì)本文研究的不足之處進(jìn)行了闡述,展望了平衡計(jì)分卡未來的發(fā)展。本文應(yīng)用問卷調(diào)查法與實(shí)地訪談法對(duì)本文涉及的相關(guān)問題進(jìn)行了認(rèn)真研究,通過層次分析法并結(jié)合AHP軟件對(duì)涉及的數(shù)據(jù)進(jìn)行了科學(xué)的處理,合理構(gòu)建了平衡計(jì)分卡績效評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系,并且通過定性分析與定量分析的方法將此體系應(yīng)用于企業(yè)的績效評(píng)價(jià),分析了企業(yè)績效結(jié)果,并提出了合理的改進(jìn)建議。
【學(xué)位授予單位】：太原理工大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號(hào)】：F832.33;F272.92

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2776893