【摘要】：隨著國人保險意識的不斷提高,保險市場需求增加,各大保險公司紛紛推出各種特色服務(wù)和保險產(chǎn)品,希望得到客戶的青睞。但是保險公司之間的競爭日趨同質(zhì)化,各家公司的產(chǎn)品幾乎沒有太大差別。于是保險公司將競爭的重點從產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到服務(wù),再從服務(wù)轉(zhuǎn)移到企業(yè)內(nèi)部管理和企業(yè)文化。企業(yè)要追求更加優(yōu)質(zhì)的競爭優(yōu)勢,就要對企業(yè)員工提出更高的要求,任何一個企業(yè)擁有了優(yōu)秀的團(tuán)隊就相當(dāng)于擁有了源源不斷的生產(chǎn)力,企業(yè)對員工的要求需要通過績效考核來衡量。因此現(xiàn)代企業(yè)都將績效管理引入企業(yè)管理之中,希望利用績效的激勵和約束作用提高團(tuán)隊整體的質(zhì)量和效率。高效率的企業(yè)不容忍不盡職和不熱愛工作的員工,保險行業(yè)是一個需要依靠銷售推動企業(yè)的發(fā)展的行業(yè),每個保險公司都擁銷售團(tuán)隊,但是不同公司銷售團(tuán)隊的效率不盡相同。銷售人員能夠?qū)a(chǎn)品推銷給客戶決定了保險公司階段性的盈利情況,在缺少績效管理監(jiān)督的情況下,很多保險銷售人員滿足于拿著底薪混日子的現(xiàn)狀,占用了資源的同時也拖了團(tuán)隊的后腿�？梢娍冃Ч芾黼m然針對員工個人,卻關(guān)乎整個團(tuán)隊甚至是整個公司未來的發(fā)展。本文研究的目的是為富德生命人壽構(gòu)建績效評估體系,并利用該體系對富德生命人壽的保險業(yè)務(wù)進(jìn)行評價。本文進(jìn)行了如下研究:第一以管理學(xué)理論、績效管理理論為基礎(chǔ),通過對績效考核的內(nèi)涵及思想更加深入的理解,尤其對精準(zhǔn)識別和精準(zhǔn)考核的重要性有了深刻的認(rèn)識;第二,基于對精準(zhǔn)績效考核政策的理解,本文運用實地調(diào)研的手段選取富德生命人壽展開保險業(yè)務(wù)調(diào)研,對2015年以來富德生命人壽的保險業(yè)務(wù)開展情況和取得的成績進(jìn)行調(diào)查,發(fā)現(xiàn)富德生命人壽保險業(yè)務(wù)不理想,與該公司精準(zhǔn)績效考核績效評估缺失有一定的關(guān)系,富德生命人壽現(xiàn)有的績效考核績效評估體系存在很多問題,指標(biāo)不夠量化且缺少對績效考核瞄準(zhǔn)效果的評價;第三,鑒于富德生命人壽沒有實際意義上績效評估體系,本文基于對精準(zhǔn)績效考核政策的解讀以及績效考核績效評估的管理學(xué)理論,運用層次分析法構(gòu)建了精準(zhǔn)績效考核績效評估的指標(biāo)體系,著重突出富德生命人壽政府在“績效考核瞄準(zhǔn)”方面的績效。最后本文利用績效評價體系對富德生命人壽的保險業(yè)務(wù)進(jìn)行了評價,發(fā)現(xiàn)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是績效考核績效評價指標(biāo)體系中比重最高的兩項,但是目前富德生命人壽保險業(yè)務(wù)在推動社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面并沒有明顯作用,富德生命人壽的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)也比較薄弱。希望通過本次研究不僅可以對富德生命人壽保險有限公司石河子支公司未來績效管理體系的優(yōu)化及存在問題的有效解決提供很好的具體建議,同時也為國內(nèi)其他同類新興保險公司以及學(xué)者實踐和研究現(xiàn)代企業(yè)績效管理相關(guān)內(nèi)容提供一定的借鑒參考作用。
【學(xué)位授予單位】：石河子大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號】：F272.92;F842.3
【圖文】：

司積極探索電子化綠色金融，擁有業(yè)內(nèi)先進(jìn)的，從投保到理賠全流程 E系。石河子支公司是新疆分公司下屬的支公司，主要從事人壽保險類相。富德生命人壽無論在保險業(yè)務(wù)拓展、公司人員管理等方面都還沒有突式和思想的束縛，部分干部員工的市場意識、創(chuàng)新意識、質(zhì)量意識還不行力不夠，公司的各項管理還比較粗放，人才、資金短缺也制約著公司展。在績效管理方面富德生命人壽一直照抄照搬其他公司的做法，但是。由于績效管理不起效果，造成員工工作積極性不高，勞動效率低下，率高，穩(wěn)定性很差，公司效益增幅緩慢，制定新的績效管理方案成為必河子支公司簡介德生命人壽保險有限公司石河子支公司隸屬于富德生命人壽保險有限分公司。支公司規(guī)模較分公司小，但是組織架構(gòu)與分公司差異不大。河子支公司組織架構(gòu)德生命人壽保險有限公司石河子支公司下設(shè)辦公室、人力資源部、計劃保費部等多個部門�？偨�(jīng)理下設(shè)三個總經(jīng)理助理進(jìn)行管理，財務(wù)總監(jiān)和分管各自部門。

并將其形成的原因收集進(jìn)來，均屬于績效考核信息收集的范圍。但是在信息收集中要抓住重點，找準(zhǔn)有價值的信息，才能避免人力物力財力的浪費。(2)績效考核過程的監(jiān)督與控制在前期對績效考核進(jìn)行大力宣傳的基礎(chǔ)上，很多職工已經(jīng)意識到績效考核的重要性，并主動積極地參與到績效考核之中，但是部分既得利益者會產(chǎn)生一定的抵觸情緒，這樣就會對其實施帶來影響。所以在新的績效考核體系實施之前和實施過程中，都需要加強(qiáng)對其的監(jiān)督與控制。尤其是行政部門，要對其他部門實施績效考核的過程進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，并通過多方面收集考核信息之后，對同一個被考核者的考核評價存在較大的差距時，需要加強(qiáng)對其的核實，盡可能地保證考核結(jié)果的公正性、公平性，并采取針對性的措施，解決在實施中發(fā)生的問題。且在實施并不會存在所謂的最佳績效考核體系，只能存在與企業(yè)自身相符的績效考核體系。而要想制定與企業(yè)自身相符的績效考核體系并非易事，需要我們加強(qiáng)績效考核過程的監(jiān)督與控制，并對其實施中出現(xiàn)問題及時的優(yōu)化和完善，才能給企業(yè)的發(fā)展提供良好的服務(wù)。5.3 績效考核指標(biāo)優(yōu)化

工作態(tài)度、工作能力考核主體結(jié)構(gòu)圖

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2776687