發(fā)布時間：2020-06-13 05:44

【摘要】：伴隨著經(jīng)濟全球化和金融業(yè)務(wù)國際化的趨勢,我國銀行業(yè)在國際舞臺上逐漸扮演起舉足輕重的角色,但是,由此也顯現(xiàn)出我國商業(yè)銀行與國際著名銀行的差距越來越明顯,在金融風險控制、制度管理和資金實力上的落后問題亟待解決。同時,隨著國民經(jīng)濟水平的提升,國內(nèi)金融產(chǎn)品和需求量的與日俱增,我國商業(yè)銀行之間的競爭日益加劇。面對來自國際和國內(nèi)的雙重壓力,我國大部分商業(yè)銀行的績效管理體系依然較為落后,首先,績效考核的整體性和科學性有待加強;其次,績效體系重視財務(wù)指標,忽視非財務(wù)指標對銀行的作用;最后,管理層更加注重職能指標,忽視對員工的反饋。因此,績效管理體系的改革行動刻不容緩。平衡計分卡是一種科學的績效管理工具,它通過研究財務(wù)、客戶、內(nèi)部運營流程、學習和成長這四個層面的關(guān)系,評價企業(yè)的業(yè)績現(xiàn)狀,從而從多個角度解決現(xiàn)存的問題。這一工具的誕生克服了商業(yè)銀行績效評價的短期行為,有利于商業(yè)銀行提升整體管理水平。本文共分為六個部分,第一部分是緒論,首先對本文的研究背景和研究意義進行簡要闡述,其次通過對國內(nèi)外文獻的搜集和研究,闡述本文的研究思路以及創(chuàng)新點。第二部分先是介紹績效管理理論和平衡計分卡理論的內(nèi)容,然后從戰(zhàn)略管理理論、目標管理理論和權(quán)變管理理論三個角度進行理論分析。第三部分先是簡單介紹F銀行合肥分行的概況以及績效管理體系現(xiàn)狀,然后指出其一系列問題,最后對其實施平衡計分卡的必要性與可行性進行分析。第四部分引入F銀行合肥分行平衡計分卡的構(gòu)建。首先簡要介紹績效管理體系制定的原則和流程;其次通過大量文獻的閱讀整理和對F銀行合肥分行現(xiàn)狀的分析,設(shè)計出四個維度的指標;最后根據(jù)問卷調(diào)查的結(jié)果,根據(jù)層次分析法設(shè)置各維度指標的權(quán)重。第五部分簡要闡述了 F銀行合肥分行在實施平衡計分卡的過程中應(yīng)當注意的問題和保障措施。第六部分是結(jié)論與展望,總結(jié)全文的研究結(jié)論,指出不足,并提出展望。本文的創(chuàng)新之處在于本文將研究理論與個人實踐經(jīng)歷相結(jié)合,注重實踐對理論的反饋。本文針對F銀行合肥分行在具體運營過程中存在的問題和績效管理體系現(xiàn)狀,結(jié)合本人的實習經(jīng)歷和感觸,將平衡計分卡的理論知識學以致用,因地制宜地構(gòu)建出平衡計分卡四個維度指標的權(quán)重,提出改進績效管理體系的保障措施。本文將平衡計分卡理論與銀行的實際情況相結(jié)合,很大程度上解決了理論與實際聯(lián)系不緊密的問題。因此,通過具體實踐反映出理論體系的科學性和不足對我國銀行業(yè)績效管理體系具有重大意義。
【圖文】：

邐圖２－１平衡計分卡的四個維度逡逑３、平衡計分卡的五項平衡逡逑（１）財務(wù)與非財務(wù)指標之間的平衡逡逑商業(yè)銀行在績效考核的過程中，財務(wù)是衡量銀行盈利能力的基本指標。但是財務(wù)逡逑
【學位授予單位】：安徽大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2018
【分類號】：F272.92;F832.33

【參考文獻】

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本文編號：2710740