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  本文關(guān)鍵詞：國有商業(yè)銀行客戶經(jīng)理績效管理機(jī)制的構(gòu)建，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《金融論壇》 2004年12期

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國有商業(yè)銀行客戶經(jīng)理績效管理機(jī)制的構(gòu)建

 

【摘要】：客戶經(jīng)理是商業(yè)銀行最小而最重要的經(jīng)營單位和價(jià)值創(chuàng)造主體。當(dāng)前客戶經(jīng)理績效管理存在著管理空間斷層、考核體系不合理、與利益分配聯(lián)動(dòng)度不高及內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置耗散客戶經(jīng)理工作效率等問題。據(jù)此,本文作者提出了改進(jìn)客戶經(jīng)理績效管理機(jī)制的基本思路,即以突出貢獻(xiàn),統(tǒng)一考核,定量分配為基本思路,優(yōu)化客戶經(jīng)理績效考核機(jī)制,并建立相關(guān)配套制度。同時(shí),就客戶經(jīng)理績效目標(biāo)的確立、大型客戶的績效在有關(guān)人員之間的分割、潛在績效的考核分配、人力費(fèi)用資源緊缺矛盾制約客戶經(jīng)理報(bào)酬兌現(xiàn)等問題提出了解決方略。

【作者單位】： 中國工商銀行浙江省麗水市分行計(jì)劃財(cái)務(wù)處
【關(guān)鍵詞】：
【分類號(hào)】：F832.33
【正文快照】：

近幾年來,客戶經(jīng)理制逐漸被國內(nèi)各商業(yè)銀行廣泛推廣,一種全新的以客戶為中心的營銷理念正在形成作為商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)代表,客戶經(jīng)理應(yīng)當(dāng)依據(jù)細(xì)分的客戶群選擇不同的金融產(chǎn)品/組合進(jìn)行營銷,這一選擇權(quán)的客觀存在使客戶經(jīng)理成為商業(yè)銀行最小而最重要的經(jīng)營單位和價(jià)值創(chuàng)造主體,因

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