本文關(guān)鍵詞：酒店個(gè)性化服務(wù)的八大策略

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【摘要】：
【作者單位】：
【關(guān)鍵詞】： 個(gè)性化服務(wù) 酒店業(yè) 顧客需求 客人 服務(wù)員 員工 策略 服務(wù)人員 宗教信仰 針對性
【分類號】：F719.3
【正文快照】： 一、個(gè)性化服務(wù)的含義所謂個(gè)性化服務(wù),在英文里叫做Personal Service,它的基本含義是指以顧客需求為中心,在滿足顧客共性需求的基礎(chǔ)上,針對顧客的個(gè)性特點(diǎn)和特殊需求,主動(dòng)積極地為顧客提供差異性的服務(wù),以便讓接受服務(wù)的顧客有一種自豪感、滿足感,從而留下深刻的印象,贏得他

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