發(fā)布時(shí)間：2017-08-29 20:06

  本文關(guān)鍵詞：一個(gè)酒店集團(tuán)信息管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

  更多相關(guān)文章： 酒店 私有云 酒店管理系統(tǒng) 商業(yè)智能 社交媒體

【摘要】：近年來(lái)我國(guó)酒店行業(yè)的迅速發(fā)展給國(guó)內(nèi)的酒店管理者們同時(shí)帶來(lái)了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。面對(duì)國(guó)外酒店集團(tuán)的激烈競(jìng)爭(zhēng),國(guó)內(nèi)酒店行業(yè)逐漸開始呈現(xiàn)集團(tuán)化的趨勢(shì)。酒店集團(tuán)化的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在酒店管理的制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化、信息化、集中的物資采買和配送。集團(tuán)化提升了酒店的競(jìng)爭(zhēng)力,但也對(duì)酒店集團(tuán)的管理水平提出了更高的要求。目前,提高酒店集團(tuán)的信息化水平是解決相關(guān)管理問(wèn)題的主要手段。國(guó)外的主要酒店集團(tuán)已經(jīng)基本建立了完備的酒店集團(tuán)信息管理系統(tǒng),而在國(guó)內(nèi),在這一領(lǐng)域目前還處于摸索階段,與酒店集團(tuán)信息管理系統(tǒng)相關(guān)的研究相對(duì)來(lái)說(shuō)比較稀缺,因此本文所做研究也具有相當(dāng)?shù)默F(xiàn)實(shí)意義。 本文對(duì)一個(gè)酒店集團(tuán)信息管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)進(jìn)行了觀察、分析和研究,首先研究了我國(guó)酒店行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀,論述了酒店集團(tuán)化的趨勢(shì)以及酒店管理信息化的必要性。然后對(duì)酒店集團(tuán)信息管理系統(tǒng)的整體設(shè)計(jì)和主要架構(gòu)進(jìn)行了介紹,特別是分享了在系統(tǒng)設(shè)計(jì)過(guò)程中所遇到的一些難點(diǎn)及其解決辦法。本文的主要篇幅用于研究酒店集團(tuán)信息管理系統(tǒng)中最核心的幾個(gè)子系統(tǒng),同時(shí)介紹了系統(tǒng)的實(shí)施效果,并對(duì)酒店集團(tuán)市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的結(jié)合進(jìn)行了展望。 本文的主要研究成果有四個(gè)方面： ●研究了創(chuàng)建云數(shù)據(jù)中心,并建立智能化的自助服務(wù)平臺(tái)的相關(guān)工作。數(shù)據(jù)中心能夠利用工作流根據(jù)各酒店實(shí)體的申請(qǐng)來(lái)自動(dòng)分配和管理計(jì)算資源,并根據(jù)使用情況進(jìn)行計(jì)費(fèi)和結(jié)算。這在國(guó)內(nèi)的酒店行業(yè)屬于首創(chuàng),而在其他的實(shí)體行業(yè),這種基于云平臺(tái)的部署方式也不多見； ●研究了集中化的酒店管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)施,這一系統(tǒng)使酒店集團(tuán)可以統(tǒng)一管理各酒店的酒店管理系統(tǒng)和經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)。在降低了相關(guān)成本的同時(shí),也提高了集團(tuán)管理的效率和靈活度,最終增強(qiáng)了酒店集團(tuán)總部對(duì)酒店的影響力和控制力； ●研究了酒店集團(tuán)商業(yè)智能平臺(tái)的設(shè)計(jì)與實(shí)施這一過(guò)程,這一系統(tǒng)可以匯集并分析與酒店運(yùn)營(yíng)相關(guān)的所有數(shù)據(jù),實(shí)時(shí)提供集團(tuán)管理所需的各種報(bào)表,使酒店預(yù)算與預(yù)測(cè)的水平和效率大大提高,這一平臺(tái)在國(guó)內(nèi)的酒店行業(yè)也是首創(chuàng)； ●探討了如何使用社交媒體強(qiáng)化酒店的營(yíng)銷體系,對(duì)客人在社交媒體上的身份識(shí)別、信息分析、價(jià)值評(píng)估和相關(guān)數(shù)據(jù)的使用場(chǎng)景等要素進(jìn)行了研究,在國(guó)內(nèi)與之相關(guān)的研究也是非常少的。
【關(guān)鍵詞】：酒店 私有云 酒店管理系統(tǒng) 商業(yè)智能 社交媒體
【學(xué)位授予單位】：復(fù)旦大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號(hào)】：TP311.52;F719
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-8
• 第一章 緒論8-13
• 1.1 酒店管理的集團(tuán)化趨勢(shì)8-9
• 1.2 酒店集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管理的信息化趨勢(shì)9-10
• 1.2.1 通訊協(xié)作信息化9
• 1.2.2 運(yùn)營(yíng)管理信息化9-10
• 1.2.3 營(yíng)銷手段信息化10
• 1.2.4 服務(wù)體驗(yàn)信息化10
• 1.3 信息系統(tǒng)在酒店中使用的歷史10-11
• 1.4 國(guó)內(nèi)酒店集團(tuán)信息系統(tǒng)應(yīng)用的現(xiàn)狀11
• 1.5 本文的研究方法、研究?jī)?nèi)容與成果11-12
• 1.6 本文的結(jié)構(gòu)12-13
• 第二章 系統(tǒng)的整體設(shè)計(jì)思路13-23
• 2.1 國(guó)內(nèi)酒店集團(tuán)發(fā)展中面臨的管理挑戰(zhàn)13-14
• 2.2 酒店集團(tuán)信息管理系統(tǒng)的整體設(shè)計(jì)思路14-17
• 2.3 設(shè)計(jì)的主要難點(diǎn)和突破17-23
• 2.3.1 基礎(chǔ)架構(gòu)的平臺(tái)的設(shè)計(jì)難點(diǎn)與突破17-18
• 2.3.2 集中化的酒店管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)難點(diǎn)與突破18-20
• 2.3.3 商業(yè)智能系統(tǒng)的設(shè)計(jì)難點(diǎn)與突破20-23
• 第三章 集中化的基礎(chǔ)架構(gòu)資源平臺(tái)23-33
• 3.1 私有云平臺(tái)的設(shè)計(jì)重點(diǎn)23-25
• 3.2 計(jì)費(fèi)功能的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)25-26
• 3.2.1 計(jì)費(fèi)項(xiàng)設(shè)置25-26
• 3.2.2 虛擬計(jì)費(fèi)貨幣單位26
• 3.2.3 計(jì)費(fèi)邏輯26
• 3.3 結(jié)算功能的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)26-27
• 3.3.1 結(jié)算流程26-27
• 3.3.2 結(jié)算設(shè)備管理27
• 3.3.3 月結(jié)算信息27
• 3.3.4 報(bào)表和賬單27
• 3.4 自服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)27-30
• 3.4.1 租戶中心27-28
• 3.4.2 IT管理中心28
• 3.4.3 系統(tǒng)管理員中心28-30
• 3.5 工作流的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)30-33
• 3.5.1 虛擬機(jī)申請(qǐng)工作流30-31
• 3.5.2 虛擬機(jī)變更工作流31
• 3.5.3 虛擬機(jī)注銷工作流31
• 3.5.4 虛擬機(jī)模板申請(qǐng)工作流31
• 3.5.5 機(jī)房租用工作流31-33
• 第四章 集中化的酒店管理系統(tǒng)33-39
• 4.1 集中化的酒店管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)33-34
• 4.2 集中化酒店管理系統(tǒng)的核心功能34
• 4.3 集中化的酒店管理系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)34-37
• 4.4 集中化酒店管理系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)37
• 4.5 集中化酒店管理系統(tǒng)的安全性設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)37
• 4.6 接口架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)37-39
• 第五章 酒店集團(tuán)商業(yè)智能系統(tǒng)39-52
• 5.1 商業(yè)智能技術(shù)介紹39
• 5.2 商業(yè)智能系統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)計(jì)39-40
• 5.3 商業(yè)智能系統(tǒng)的主要內(nèi)容40-41
• 5.3.1 企業(yè)績(jī)效管理建設(shè)內(nèi)容40
• 5.3.2 構(gòu)建各層級(jí)戰(zhàn)略分解體系平臺(tái)40
• 5.3.3 建立監(jiān)控企業(yè)各層級(jí)戰(zhàn)略執(zhí)行效果平臺(tái)40
• 5.3.4 商業(yè)智能項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容40-41
• 5.4 商業(yè)智能系統(tǒng)的功能和模塊介紹41-47
• 5.4.1 基礎(chǔ)設(shè)置模塊41
• 5.4.2 營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表模塊41-42
• 5.4.3 財(cái)務(wù)報(bào)表與分析模塊42-43
• 5.4.4 內(nèi)控模塊43-44
• 5.4.5 在線計(jì)劃模塊44-45
• 5.4.6 營(yíng)運(yùn)報(bào)表與分析模塊45-46
• 5.4.7 預(yù)算預(yù)測(cè)系統(tǒng)46-47
• 5.4.8 業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成47
• 5.5 商業(yè)智能系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要點(diǎn)47-49
• 5.6 商業(yè)智能系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)49-52
• 第六章 實(shí)施效果與展望52-62
• 6.1 集中化的酒店集團(tuán)信息管理系統(tǒng)的實(shí)施效果52-53
• 6.2 展望酒店?duì)I銷系統(tǒng)53-54
• 6.3 社交媒體對(duì)酒店?duì)I銷的影響54-57
• 6.4 營(yíng)銷系統(tǒng)結(jié)合社交媒體因素的設(shè)計(jì)57-62
• 6.4.1 客人身份的識(shí)別57
• 6.4.2 客人信息的跟蹤和分析57-59
• 6.4.3 客人價(jià)值的評(píng)估59-60
• 6.4.4 相關(guān)數(shù)據(jù)的使用60-62
• 第七章 結(jié)論和前景62-63
• 參考文獻(xiàn)63-65
• 后記65-66

【參考文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

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7 陳磊;六大問(wèn)題影響集團(tuán)化的發(fā)展[J];飯店現(xiàn)代化;2005年08期

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本文編號(hào)：755169