伴隨我國社會經濟水平的不斷提高,人們的生活水平和質量也隨之不斷變好,在一定程度上促進了旅游業(yè)的未來發(fā)展和建設,酒店行業(yè)的競爭逐漸激烈,因此,如何吸引客戶、保留客戶以及提高客戶的滿意程度已經成為酒店管理工作的重點內容。本文概述客戶滿意度的含義,并且以此為基礎分析我國酒店管理過程中所存在的問題,進而提出有效的解決方案和處理措施。

【文章頁數(shù)】：1 頁

【文章目錄】：
一、滿意度的含義
二、酒店行業(yè)的管理現(xiàn)狀
三、提高客戶滿意度的方案
四、結語



本文編號：3836223