會(huì)展業(yè)會(huì)對酒店業(yè)產(chǎn)生明顯的拉動(dòng)效應(yīng),大型展覽會(huì)因?qū)I(yè)觀眾/采購商人數(shù)眾多且需求穩(wěn)定而對酒店業(yè)經(jīng)營的影響尤為明顯。因此,從專業(yè)觀眾/采購商角度,研究酒店選擇的影響因素這一問題十分必要,對于改善酒店經(jīng)營管理具有重要價(jià)值。本文以第122屆廣交會(huì)的境外采購商為調(diào)查對象,運(yùn)用IPA分析法,對境外采購商選擇酒店的影響因素進(jìn)行實(shí)證研究。首先,由對18個(gè)影響因素的重要性評價(jià)和滿意度評價(jià),得出境外采購商在選擇酒店時(shí)最重視和最不重視的因素以及在實(shí)際入住體驗(yàn)中最滿意和最不滿意的因素;之后,通過重要性-滿意度分析,得出IPA分析結(jié)果矩陣圖,推導(dǎo)出研究結(jié)論;最后,依據(jù)IPA分析結(jié)果,為酒店改善經(jīng)營管理提供有針對性的對策建議。 

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【部分圖文】：

IPA分析結(jié)果矩陣圖


本文編號：3718295