隨著旅游需求的不斷提升,酒店業(yè)正在朝著更加人性化、細(xì)致化的方向發(fā)展,酒店無(wú)障礙服務(wù)與管理是體現(xiàn)酒店人性化的重要依據(jù)。文章以Web of Science核心數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ),運(yùn)用CiteSpace可視化分析軟件對(duì)346篇酒店無(wú)障礙硬軟件的服務(wù)與管理的文獻(xiàn)進(jìn)行分析。研究發(fā)現(xiàn):酒店無(wú)障礙相關(guān)研究在20世紀(jì)末期之前發(fā)展緩慢,隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展以及社會(huì)文明的進(jìn)步逐漸得到積極推動(dòng),目前迎來(lái)了良好的發(fā)展機(jī)遇;文獻(xiàn)數(shù)量與機(jī)構(gòu)分布有所差異,并未形成較為集中的研究系統(tǒng),期刊發(fā)表領(lǐng)域呈分布多樣化、交融性狀態(tài);研究?jī)?nèi)容主要分為硬件設(shè)施和環(huán)境、軟件服務(wù)與管理,研究熱點(diǎn)主要集中在酒店可進(jìn)入性、無(wú)障礙硬軟件條件、無(wú)障礙住宿需求與體驗(yàn)等問(wèn)題的探討;目前研究趨勢(shì)呈學(xué)科交融性、服務(wù)實(shí)踐性方向發(fā)展,研究著重對(duì)員工服務(wù)及態(tài)度、無(wú)障礙客房設(shè)計(jì)、無(wú)障礙體驗(yàn)、無(wú)障礙住宿偏好、社會(huì)支持等進(jìn)行深入探討。 

【文章來(lái)源】：旅游研究. 2020,12(05)

【文章頁(yè)數(shù)】：15 頁(yè)

【文章目錄】：
一、研究方法與數(shù)據(jù)來(lái)源
二、酒店無(wú)障礙服務(wù)與管理研究文獻(xiàn)數(shù)據(jù)分析
    (一)主要貢獻(xiàn)分析與年度變化趨勢(shì)分析
    (二)主要期刊分布與主要學(xué)科領(lǐng)域分析
三、文獻(xiàn)主要研究?jī)?nèi)容和熱點(diǎn)分析
    (一)研究熱點(diǎn)關(guān)鍵詞分析
    (二)研究熱點(diǎn)內(nèi)容分析
        1. 酒店無(wú)障礙硬件設(shè)施研究
        2. 酒店無(wú)障礙軟件服務(wù)研究
    (三)研究熱點(diǎn)聚類分析
        1. 酒店員工所提供的殘障服務(wù)研究
        2. 酒店提供殘障服務(wù)的質(zhì)量研究
        3. 酒店業(yè)無(wú)障礙社會(huì)支持機(jī)制研究
四、總結(jié)、建議與展望
    (一)總結(jié)
    (二)國(guó)內(nèi)研究發(fā)展建議
    (三)研究展望



本文編號(hào)：3511234